工商总局发布《全国工商系统消费者权益保护报告》

国家工商总局昨天首次发布《全国工商系统消费者权益保护报告》，2015年，全系统共抽检商品11.35万组，查处消费侵权案件86847件，依托12315平台受理消费者诉求777.8万件，为消费者挽回经济损失18.6亿元。其中对手机上网套餐流量月末清零等12起涉嫌垄断行为案件进行了调查处理。

    报告显示，去年，工商总局立案查处涉嫌垄断行为案件12件，涉及电信、供水、医药、燃气、供电、保险、广播电视、盐业等社会关注的热点行业和公用领域。其中，经工商总局授权，内蒙古自治区工商局对中国移动内蒙古有限公司和中国联通内蒙古有限公司搭售、手机上网套餐流量月末清零等垄断行为进行调查处理，当事人主动整改承诺，取消了流量套餐月末清零行为，维护了消费者利益。

    去年，工商系统在全国范围内全面规范消费领域各类格式条款，共纠正涉嫌违法违规格式条款14651条，立案查处3834件，罚没款达4788万元，利用“霸王合同”侵害消费者权益的行为得到了有效遏制。

    此外，工商总局国家广告数据中心的启用，基本实现了对31个省、区、市3600余家媒体发布的广告进行全天候监测。与2015年1月相比，12月份全国违法广告下降96.05%；广告时长违法率下降96.63%。