团购网服务质量排行榜发布

   《网络导报》舆情中心22日发布了最新的各主流团购网站测评情况，其中F团以0.92的指数赢得团购网站服务榜“状元”，58团购和淘宝网聚划算分别赢得“榜眼”和“探花”。

    该服务榜由《网络导报》的舆情中心以团购网站解决用户的售前咨询和售后投诉、退款的及时性和有效性为重要衡量指标，并综合其他因素得出结果。

    服务质量问题是团购网站成立以来，一直被关注和热议的焦点。非标准化的服务业本身就存在着各种商品质量、服务质量等问题，团购的出现更是将这些问题暴露在众人面前。因此，团购网站的服务能力是用户权益的有效保障之一。从今年三月份开始，排名靠前的十几家团购网站，都先后发布了自己的服务承诺。例如F团的“正品保证”“先行赔付”“过期可退”等十项用户保障机制，都贯穿在了企业的发展中。

    中投顾问高级研究员黎雪荣指出，团购网经过一番洗牌后，市场集中度有所提高，部分大型团购网行业地位逐渐变得稳固。这时候，价格战会降温，团购网站将会更加注重提升团购网的服务质量，注重提升团购网的品牌形象，进一步巩固行业地位。