■去年市民公共行为文明指数达到83.05
■市民文明素养进入较好的稳定巩固期
■首都文明风尚建设进一步走向内在提升、
通过对1万多居民的访问、对近400个场所的8000多小时观测，最新调查数据显示，2011年北京市民公共行为文明指数较2010年略微上升0.03个分值，达到了83.05。这意味着市民公共行为文明素养进入较好的稳定巩固期，首都文明风尚建设进一步走向内在提升、常态化发展的轨道。
受首都文明办委托，中国人民大学中国调查与数据中心研究发布了最新的数据。至此，北京市民公共行为文明指数从2005年开始已连续7年上升。
数据显示，2005年市民公共行为文明指数为65.21，从2005年的65.21到2008年的82.68，四年间共上升了17.47个分值。这一阶段属于“奥运拉动，大幅提升”。此后，2009年上升为82.91，再到2011年的83.05，上升幅度下降，但保持了“巩固发展、稳中有升”的态势。
最新的调查对全市398个公共场所、83.5万行人、45.1万辆机动车、48.3万辆非机动车、198条公交线路、7条地铁线路累计8000多小时的现场观测。现场实际观测显示，北京公共文明风尚进一步彰显，不文明现象继续得到遏制，与“市民公共行为文明指数”的结论吻合。
在公共卫生方面，乱扔垃圾的发生率为1.05%，比上年的1.07%下降了0.02个百分点。在公共秩序方面，等车拥挤现象的发生率为0.99%，比上年的1%下降了0.01个百分点；加塞儿现象的发生率为0.51%，比上年的0.52%下降了0.01个百分点。
在公共交往方面，市民遇到陌生人问路时，98%的人能够给予热情友好的帮助，与2010年的98%持平，至今已连续三年保持稳定。另据观测，有98%的人在公交车上主动给老幼病残和孕妇让座。在公共观赏方面，剧场、博物馆等公共场所乱扔垃圾、用闪光灯照相、大声说话等不文明现象的发生率也继续减少。其中，用闪光灯照相的发生率为0.38%，比2010年的0.46%下降了0.08个百分点；大声说话的发生率为2.59%，比2010年的2.74%下降了0.15个百分点。在博物馆用手触摸展品现象的发生率为0.57%，比2010年的1.81%下降了1.24个百分点。
课题组负责人透露，2011年北京市民公共行为文明指数调查结果显示，市民的主观评价只有80.22，比客观评价指数83.05明显低了2.83个分值。这是首次出现市民对文明的主评低于客评的“反转现象”。
据了解，2005年市民公共行为文明指数的客评指数为65.21，而主评指数为73.00，远高于客评7.79个分值。2010年客评指数为83.02，主评指数为86.60，仍然高于客评3.58个分值。
有关专家指出，2011年主评指数首次低于客评指数的调查结果，“说明市民对公共文明的标准、期待值更高了；它是一种可贵的文明自觉意识和主体意识的增强。”
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