北京拟建立人身保险电话营销禁拨平台

  记者２８日从北京保险行业协会获悉，针对保险营销电话扰民的问题，北京正在搭建人身保险电话营销禁拨平台，并拟于８月试运行。消费者通过该平台登记禁拨号码后，北京地区经营电话销售业务的人身险公司将在一定期限内不再拨打该号码。

    作为一种新兴的保险销售方式，电话营销具有方便、快捷、高效的特点，然而近年来，因频繁的保险营销而引起的“电话扰民”却为消费者所诟病。据了解，目前北京地区开办电话营销业务的人身险公司已自建有禁拨名单库，但因禁拨标准不统一、禁拨信息不共享，造成消费者对一家公司明确表示拒绝电话销售后，其他公司仍有可能继续拨打，形成了滋扰。

    据介绍，为维护消费者的合法权益，逐步解决保险营销电话扰民问题，北京保险行业协会正在搭建北京人身险电话营销禁拨平台，并拟于２０１２年８月份试运行。

    该禁拨平台建成后，消费者可通过互联网自行登录平台的电话营销拒接号码登记系统，登记禁拨号码。通过禁拨平台的统一限制，北京地区经营电话销售业务的人身险公司将在一定期限内不再拨打该电话号码。在禁拨期限内，消费者也可申请解除禁拨限制。

    据悉，禁拨平台主要适用于人身险公司的电话营销业务（即保险公司通过自建或使用合作机构的电话呼叫中心，以保险公司名义或合作机构名义致电客户，经客户同意后通过电话方式介绍和销售保险产品的业务），不会影响到人身险公司正常的客户服务和电话回访。

    北京保险行业协会相关负责人表示，为配合禁拨平台的运行，将进一步加强行业自律和违规处理，为消费者提供更好的服务。