“北京消防”微博一周岁

“北京消防”微博一周岁：直播“７·２１”救援　重大火灾实时发布

    北京市公安消防局官方微博“北京消防”２日举行“周岁”生日庆祝活动，截至目前，“北京消防”已有微博粉丝超过１５０万人。在“７·２１”特大自然灾害中，“北京消防”实时发布灾情信息和救援进展，赢得了大部分网民的认可。

    “‘北京消防’的定位之一就是及时发布权威信息的平台。”北京市公安消防局局长张高潮说。“山洪爆发，被困北京房山青龙湖少年军校基地，有上百个小学生，１１０打不通”，７月２１日晚，网民“亘秦”通过网络向北京消防部门求助，这条信息立即引起数万网民“围观”。

    “消防部门已经派出５０人的攻坚组”“攻坚组已经抵达现场附近，因道路积水车辆无法前行，攻坚组官兵正徒步向被困人员方向前进”“孩子们很安全，已在三楼睡下了，老师们也都在。消防官兵正在对房屋的构架进行评估，我们带了充足的食物和水！请大家放心！”几个小时内，“北京消防”始终实时发布救援情况，获得了网民的支持，“致敬”“威武”等字眼在评论中随处可见。

    在突出的火灾事故和抢险救援现场，“北京消防”的工作人员使用无线通讯技术，第一时间发布官方信息。在２０１１年１２月１５日，北京市西城区嘉茂购物中心发生火灾事故后，因现场位于繁华路段且现场烟雾较大，关于此事的微博达４４万余条，特别是网上盛传火灾是“购物中心工地死亡的工人家属烧纸引发”，更加引起网民关注。“北京消防”在火灾发生后连续发出多条微博，详细公布了救援情况、火灾现场情况、火灾原因等，避免不实传言继续发酵。

    同时，“北京消防”还承担了传播消防安全知识、提供公共服务等任务，建立火灾隐患投诉举报转办、消防咨询专家解答、社会求助跨部门协同办理等一系列公共服务制度。

    截至目前，“北京消防”粉丝突破１５０万人，日增长量５０００余人，累计发布微博２５００余件，累计转发１２万余次，收到网民评论３．９万余条，办理网上投诉举报、解答问题咨询９０００余件，化解网民质疑和群体投诉１０余次。