根据北京市发改委通知，电力公司对购电相关事宜进行了调整，为市民按阶梯电价政策缴费提供服务。
卡表单次购电上限将提高
电力公司相关负责人介绍，为方便居民一次性买足第一档电量，减少误买高档电量情况，自居民阶梯电价实施日起，电力公司将预购电量卡表单次购电量上限调整为年度第一档电量标准。由于2012年执行阶梯电价月份为6个月，对应的当年分档电量标准为1440度，因此，7月1日开始购电量上限将调整为1440度，自2013年起调整为2880度。与此同时，电力公司会根据用户的实际情况对购电和用电情况进行提醒，针对预购电费智能表用户，电力公司将重点做好购电提醒和用电跳阶提示工作，即当用户电表内剩余金额不足时，电力公司可为用户提供免费手机短信提醒服务；当用户某月用电量计算出阶梯差价电费时，电力公司将通过人工现场送达告知单或短信通知等方式提示用户，以便用户调节自身用电习惯和下次购电时带足补交阶梯差价电费的购电资金。
未输入电表的电量可退
电力公司提市民，对于已输入电表的电量，因技术原因无法退购，建议用户注意相关提示。如用户误购较多的高档电量，在所购电量尚未输入电表前，电力公司可为用户提供退购服务，用户可在退购后重新购置合适的电量。当用户某次购电时存在二档及以上电量时，电力公司将在用户购电发票中增加“谨慎入表，未入表电量可退费”的提示信息，防止用户将误购的高档电量入表后无法退购而受损失。
新增售电窗口方便购电
有购电需求的市民可在分布于全市的电力公司237个售电窗口购电，其中48个售电窗口提供24小时不间断服务。银行及第三方代售电机构的15755个网点也均可方便居民购电。为满足市民购电需求，日前，电力公司还新增售电窗口21个，新增售电人员38人，新增售电设备67台，并在各营业网点加派销售人员、技术人员，确保广大居民方便购电。同时，增加95598电力客户服务热线接听坐席，24小时为广大居民答疑解惑。电力公司提示，月均用电量低于一档电量240度的居民家庭将不受阶梯电价调整的影响，不必急于购电。市民在购电前请确认购电卡内无电量，否则将不能购电。
“低保户”免费电每月15度
对城乡“低保户”和农村“五保户”设置的每户每月15度免费用电量，采取货币化明补的方式，由市电力公司依据民政部门提供的用户情况和有效月数，按照每户每月15度免费电量和第一档电价标准计算免费用电电费，交由民政部门随低保金发放到户。对于月用电量不足15度的城乡“低保户”和农村“五保户”，也按15度免费电量补贴。
此外，从6月下旬起，市电力公司将在各供电营业网点、银行等各代收代售电机构营业网点，免费发放《居民阶梯电价实施服务指南》，张贴居民阶梯电价政策宣传画，并通过北京市电力公司官方网站公布实施细则及服务指南（网址：www.bj.sgcc.com.cn），使广大市民了解阶梯电价相关政策，尽可能经济购电和用电。
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