北京“110”高峰时段等待时长缩短至6秒

 北京警方在２５日的警营开放日活动中介绍，目前，北京市１１０报警服务台高峰时段电话等待时长已经缩短至６秒，实现日均接报警电话达２．７万余个，达到紧急救助热线“人等电话”的理想状态。

    据北京警方介绍，为了适应首都社会经济的不断发展及日趋复杂的社会治安形势，北京警方从２０１２年开始在１１０报警服务台引入文职工作人员，并加强接警人员的教育和管理，使１１０报警服务台接警效能大幅度提升。

    据技术系统监测，目前北京１１０报警服务台已基本达到了紧急救助热线“人等电话”的理想状态，报警高峰时段电话等待时长也由原来的５７秒降至６秒。日均接报警电话２万７千余个，比引入文职前增长了将近三分之一。

    据统计，今年以来，北京警方共接有效报警电话３００余万个，同比去年上升１６％，其中调派警力出现场处置的１５０余万个，同比上升近４％，接警员电话提供群众咨询服务２００余万个，同比上升２８％。