平日里，自己上班时间与社区上班时间一致，想到社区办点事前赶后错找不到人。这样的烦恼，今后在西城区不复存在。记者从该区获悉，从明天（3月1 日）开始，西城所有255个社区周六日及节假日全都安排专人值班，照常受理各项事务。周一至周五的服务时间也延长为9时至20时，方便上班族下班后办事。
眼下，西城各社区已开始根据日常工作需要，安排工作人员周末轮班上岗。下月1日起，每个周六、周日和国家法定节假日，255个社区都有专人值守。居民可以提前预约周六日办事，工作人员到时会提前等候或直接上门服务。
部分社区已开始先期试点这一措施。上周六，家住天桥街道禄长街社区的马薇女士来到社区服务站。她平日上班时间与社区上班时间一致，给家里老人办优待证的事因此拖了许久。上周，看到社区通告栏里贴出了周末办公的通知，她第一时间进行了预约。
果然，周六当天，工作人员早已准备好了给马女士办事的相关文件，一对一服务，前后不到十分钟就完事了。“以前周末办事不方便，现在周末来服务站享受VIP服务。”马女士笑说。
为保证周末办事服务质量不打折扣，西城区出台措施，要求对于居民周末预约办理的业务，社区工作人员要填写工作记录，告知所办事项需提供的材料、办理程序及办理时限，不能拖沓。社区还会定期进行入户走访，收集居民的意见反馈，对居民不满意之处及时整改。
为方便居民办事，各社区服务站会将现有的单项业务窗口，按照业务相近的原则整合为2到3个综合受理窗口。
此前，西城的255个社区已着手培训了一批“全科社工”，基层的办事内容样样精通，不论居民办什么业务，找到谁都能办理不扑空。广外街道红 莲中里社区，还通过一系列的量化指标，建起了一套社区综合受理模式，预约式服务和弹性工作等社区工作制度，提升社区工作者的业务素质和工作能力，为培养 “业务通”“多面手”奠定基础。
对社区能够办理的业务范围、各项程序，西城也将通过社区公示、网络发布等方式向社区居民公开，便于居民了解社区事务办理过程，主动接受群众监督。未来，该区还会探索在本区居住的户籍居民社区事务全区通办。
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