“我们的目的是保证所有人的购票公平性。图标式点触验证码是打击黄牛的最重一拳，今年是网上售票以来第一次真正实现了公平的购票环境。”12306 网站图片验证码专利方北京点触互联科技有限公司负责人在回应用户关于购票时图片验证码难以辨识的质疑时表示。
从今年3月份开始，在12306网站登录和买票环节上，验证码一改大家平时熟悉的数字，转换为选出某些限定条件下的图片。专利方有关负责人 称首先澄清的是，网上所疯转的图片验证码是PS的，这些并不在图片验证码的图库内。他称，图片的库存在百万级以上，验证码的类别都是生活常见的类型，如果 一些图片的识别率过低，系统会自动下线该图片，用户不会见到。其中，没有筛选条件模糊的敏感类图片。
对于此种类型图片验证码可有效阻挡黄牛的原因，该负责人表示，往年黄牛手里有大量真实购票账户，可以通过自动软件比任何人都快的买到任何一张票，甚至选择某路段整列车的车票；在有票的时候比任何人更快的抢到票。
负责人称，在今年的春运购票中，所有黄牛均已无法自动购票，所有黄牛只能采用人工平台远程打码的方式抢票，而人工打码的效率更低，比普通人 买票还要慢。网上售票以来第一次真正实现了公平的购票环境，结合分段、分时随机放票，最大可能性的保障了普通用户的购票公平性。点击验证的方式更加方便， 验证图都是人们生活中经常接触到的物品，使用网络购票的“网民”能很快识别。
数据显示，在非高峰期时期（即非春运时期），以往12306网站每天有1亿9千万的购票请求，图片验证码上线后，每天约有9千万次购票请求，大大缩减了机器刷票的请求次数。同时，几乎所有的抢票软件失效。
针对有些用户吐槽会遇到18张图的验证码的情况，该负责人解释道，“只有在账户每一秒钟有上百次购票请求时才会出现这种情况。”这种设计是 在购票高频次操作时出现的，即每秒刷新多次或者连续快速错误多次才会引起，绝大多数情况是黄牛软件才会触发，意外引起的自动验证升级，对于正常用户来说这 种情况其实只需要稍等十几秒再操作就可以了。
面对有些用户不熟悉图片二维码的情况，该负责人介绍了一次性快速通过诀窍——排除法。图片验证码的分类和图片都是避免冲突的，只要快速识别非此类别图片，即可畅通无阻。此外，他提醒初次使用的用户要注意到红色的“所有的”字样。
“验证码的未来是去验证码化，利用用户的行为习惯和安全数据判断用户的安全级别，匹配相应的验证方式，特别安全的用户甚至可以不输入验证码，直接进行操作。”该公司负责人称这是他在未来希望带给的用户体验。
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