昨天，海淀区公主坟附近一处公交站牌上贴着设施管理铭牌，通过扫描上面的二维码，居民可以了解设施的基本信息，监督其使用和维修情况。
公交站牌、公用电话亭、地铁指引牌……截至目前，海淀区22条大街5209个道路公共服务设施都贴上了“设施管理铭牌”，上有二维码，想了解设施信息及投诉报修，直接扫码。设施的管理、维修效率大幅提高，也为市民提供了便捷的监督报修渠道。
在远大路一处公交站台上，记者看到公交广告亭边框的一角，贴着扑克牌大小的“设施管理铭牌”，上面写着名称和编码，还有显著的二维码。用手机扫描二维码，立即显示出详细信息，包括设施名称、所在区、所在道路、设施所在路侧方向、产权单位、监管单位等。页面的最后还有“设施投诉”选项，点开有多个选项，包括设施脏污、丧失功能或闲置、设施破损、小广告未清理、改变用途、违法发布广告、阻碍通行、违法经营、其它投诉等，以及联系人、联系电话、上传照片选项。
“过去，由市城管委景观处聘请的第三方巡视公司，负责对这些道路公共服务设施进行巡视，发现问题，报给我们，我们挨个产权单位去沟通，产权单位再去现场核实、维修。一般解决下来需要一周左右。”海淀区城管委相关科室负责人焦庆辉介绍。也有市民发现问题打热线电话的，但经常因为位置描述的不准确，需要反复核实，耽误时间。
有了二维码，这些问题都迎刃而解。“巡视员或市民可以直接扫描二维码上报问题，位置非常精准。后台收到问题后直接转给产权单位，限期解决。没有按期解决的，管理部门会定期通报，进行考核。”焦庆辉告诉记者。
实施二维码管理的设施包括9类16种：废物箱、行人导引类指示牌、公交车站设施、邮政设施、公用电话亭、座椅、活动厕所、自行车存车设施、各类箱体。2016年，全市试点道路公共服务设施安装二维码，海淀区为中关村大街、复兴路及延长线1421件道路公共服务设施安装了“设施管理铭牌”。今年，试点范围继续扩大，海淀区扩展到远大路、万柳西路，三、四环辅路等20条主要大街。截至10月31日，全区今年完成了3788件设施二维码铭牌的安装工作。利用二维码和互联网技术，为设施“上户口、亮身份”，海淀区还在此基础上加大治理力度，按照“整合、减量、规范”的原则，全面清理各类违规设置的设施。
“有了二维码，报修非常方便。希望市民也能积极参与进来，树立‘北京是我家，我家的家具坏了我来报修’的意识，形成群治群防的局面，提高城市设施精细化管理水平，提高群众的满意度。”海淀区城管委相关负责人表示。
明年，这一试点范围还将继续扩大。到2020年，全市所有道路公共服务设施都将实现二维码管理。
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