法官提示：冬季供暖不达标　用户维权“三注意”

冬季供暖温度不达标，是许多用户拒缴供暖费的重要原因。在诉讼中，一些用户因对政策和法律不了解，往往难以提供有效证据维权。对此，北京市海淀区人民法院法官提示，供暖维权应把握“三注意”。

    北京市海淀区人民法院立案庭法官胡美青表示，首先，供暖开始前，用户应与供暖单位明确约定供暖标准、温度、违约责任等。如温度不达标，用户应第一时间向供暖单位反映，并要求上门测温。

    诉讼中，一些用户提交自己用温度计测温的照片，而单方面测温照片因拍摄时间、地点和真实性难以确认，往往不被供暖单位承认。对此，法官表示，第二项注意在于测温。双方应在测温记录上签字，用户可复制、保留测温记录。对温度有争议时，也可拒绝签字，并记录意见。必要时，可要求第三方机构在双方在场的情况下检测并保存检测报告，便于维权。

    法官表示，第三项注意是供暖单位服务有瑕疵，用户应向供暖单位或主管部门及时反映，注意不要拖欠供暖费。拖欠供暖费不但不能从根本上解决问题，还可能产生大额滞纳金。诉讼中，如用户能提供有效证据证明供暖服务确有瑕疵，供暖单位也无法定免责事由，法院在判决时会酌情考虑减免部分供暖费。