针对近期市民普遍反映的“打车难”问题，昨天，(北京)市交通委在网站上公开了24小时便民服务电话，以及15家大型出租汽车企业服务电话。 据悉，当市民乘坐出租汽车、旅游汽车、省际长途汽车利益受到侵害需要投诉时，可拨打市交通委24小时便民电话68351150或68351570。其中，68351150设有自动查询功能，市民可查询出租汽车车辆信息（车辆所属单位等）。
昨天，本市(北京)还公布了15家大型出租汽车企业服务电话。首汽相关负责人介绍，一旦的哥拒载被乘客投诉，将被列入黑名单，3次拒载将被解除合同。
据市交通部门介绍，乘客遇到拒载拨打电话进行投诉时，一定要描述具体时间、地点及拒载详细过程。如有可能，可用手机录下声音和视频作为投诉证据，有关执法部门也会加强监管。
■链接爽约不告知算拒载
1.车辆显示停运标志（暂停），驾驶员招揽乘客，得知乘客去向后拒绝载客的行为。
2.车辆处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝载客的行为。
3.车辆接受了调度中心电话预约，未准点赴约并未提前告知乘客的行为。
■各公司服务电话
新月联合：67366666
银建：83611888
金建：83611888
金银建：83611888
首汽：64065088
首汽友联：64065088
北汽九龙：84565838
北方：61202027
渔阳联合：87605585
万泉缘：87605585
祥龙：51335051
北方创业：61206596
万泉寺：63383123
三元：87971518
京联：81514646
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