随着旅游旺季的到来，网民质疑：故宫门票十年不涨、杭州西湖免费开放……网上流传的“最厚道景区”名录受到网友追捧。高票价景区怎么就不能学学那些“厚道的景区”？是学不来还是根本就不想学？
网民力赞低门票景区“最厚道”
相较于动不动“喊涨”的景区，北京故宫自２００２年至今的１０年间，一直保持着淡季４０元、旺季６０元的价格，网友纷纷称之为“最厚道的景区”。对此，北京故宫博物院院长单霁翔解释，一方面故宫有国家财政拨款；另一方面，对故宫来说，门票的意义在于调控客流，保护遗产。
单霁翔说，２０１１年，故宫接待中外游客１４００多万人，故宫的门票收入共６．５亿元，全部上缴国库，日缴日清。同时，故宫申请了３．２亿元经费，用于日常运行、维护和管理等。
众多网友对故宫的门票设置表示理解。网友“历史长河”说：“就算是６０元的票价，也挡不住游客把故宫挤得水泄不通。如果门票从６０元降至１０元，恐怕咱老祖宗留下来的故宫就不复存在了。”
让网友一致赞好的，还有免费开放已近十年的杭州西湖景区。网友“周毅ｗ”说：“用免费吸引游客，目的是为了带动旅游业，看似免费的亏本，实际在旅游业的其它环节赚回来了，从而确保整个产品线的盈利，杭州可真会经营。”
中国旅游研究院学术委员会主任魏小安说，免票后游客大量增加，游人逗留时间延长，带动了周边餐饮、旅馆、零售等多个行业的效益提升，政府也因此获取了更多的收益和声誉。统计数据显示，２００３年杭州市旅游总收入为３００亿元，到２０１１年，杭州市旅游总收入已达到１１９１亿元，是２００３年的近４倍。
业内专家表示，这才是“既挣了票子，又挣了面子”。
高票价景区为何“学不来”
“同样是湖，杭州西湖景区已免费了近十年，但扬州瘦西湖景区门票却要将门票提至１２０元？”对于网友的不解，瘦西湖景区办公室负责人表示，其实景区门票价格已有６年未作调整，期间，景区已累计投入了４０多亿元用于项目改造。
但网友对此却保持怀疑态度。网友“刘小默ＨＡＨＡ”说：“旅游者和景区管理者之间信息严重不对称，弱势旅游者对于票价高低无从判断，只能一味接受。现在看来，景区的收支数据不仅应公示，还应有独立可信的第三方机构进行审计监督，否则虚假数据和没有数据不过是五十步笑百步。”
无独有偶，尽管湖南张家界景区自今年起将游客游览时间由２天延长到３天，并且免费乘坐环保车，但２４５元的门票价格仍旧高居中国门票最贵十大景区排行榜前三位。
张家界市副市长梁碧表示，张家界核心景区面积达２６４平方公里，游道４００多公里，景点３００多个。“每年景区的维护和管理费用也是一笔大数目，仅保护景区生态、地质灾害防治和森林病虫害防治等每年增加的开支就近１亿元。”
九寨沟景区管理局局长章小平也表示，除了环境保护外，还需要投入部分资金用于保障景区牧民的日常生活。
但网民对诸多解释并不买账。网友“自由好汉”认为，山景、水景、海景，都是大自然的馈赠，提供服务可以收取费用，但应该是成本微利为原则。
首都经济贸易大学工商管理学院旅游管理系主任蔡红认为，经济欠发达地区没有能力进行较高级的转化，只能通过景区门票直接谋求经济收益，尚可理解。但相对发达地区完全可以采取景区门票降价甚至免票的方式，吸引高级经济发展要素。
有专家表示，人们对“西湖免票”存在误读。“西湖是与杭州城区融为一体的开放式景区，１０３处公园景点中，８４处为免费开放，另外收费的１９处以各级文物保护单位为主。从某种意义上说，西湖免票不过是‘顺水人情’，与之类似的北京什刹海、桂林山水从来就没有收过门票。”中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏说，这种“免费为主、收费为补”的经营模式既为杭州经济发展带来了财源，又使部分门票收入成为西湖景区日常管理经费的重要来源之一。
“厚道的景区”如何“复制”？
“将围墙推倒看似简单，但如果没有找到门票之外的经营收入来源，没有拉长相关产业链是不行的。”扬州瘦西湖风景区办公室负责人认为，瘦西湖目前还不具备免费的条件。专家指出，成熟的旅游模式应该是低门票，靠延伸产业增加收入。
刘思敏指出，实际上景区免费开放只是吸引游客的一种手段，但收回成本却需要依靠相应的“休闲产品”。杭州在取消西湖门票之前，餐饮、住宿、休闲等行业已经发展较好，取消门票只是为了赢得更好的口碑，让客流的增加更加迅速。
对此，专家建议景区不妨通过增加服务品种、拓展旅游“吃住行游购娱”六大要素，拉长产业链条等多种方式来实现更高的经济效益，而不是紧盯着“一锤子买卖”的门票。
相关专家表示，模仿西湖模式，重在能够留住游客。一方面，距离经济发达、流动人口多的大城市和特大城市较近的景区，才能保障充足的客源；另一方满，交通便利、旅游设施和公共服务条件优良才能吸引游客留下。西湖之所以能够留住更多的过夜游客，很大程度上有赖于杭州良好的旅游设施和口碑。
“反观扬州瘦西湖景区，地处长三角边缘地带，城市规模较杭州小，地方财政能力也不如杭州。更重要的是，餐饮等休闲产业的发展程度不如杭州，因此只能有选择地逐步实现免费开放。”刘思敏说。
但专家同时表示，一些与社区环境融合紧密的旅游景区，如上海七宝古镇、山西平遥古城、云南丽江古城，依据其旅游产品的形态和特点，也都可以学习西湖模式，不统一收取门票。
“对于欢乐谷、迪士尼主题公园等纯商业性质的景区，门票价格随着市场需求上下波动，未来恐怕也很难实现‘零门票’。但以文化遗产、自然山水等公共资源为基础建设起来的公益性景区，免收门票应该是未来发展的大方向。”魏小安说。
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