再过两年，不论在家中、在社区还是出门在外，西城区德胜地区居民都可以随时通过手机、电视等了解与自己息息相关的医疗卫生、养老帮扶等各种便民信息，享受到全天候的服务。
今年，《德胜街道智能化民生服务与城市管理行动计划》正式启动实施。《行动计划》提出，从2011年至2013年，街道将基本完成名为“智能服务中心”的全方位服务系统的建设，居民生活将更便利。
据德胜街道办事处副主任杨永秀介绍，智能服务中心包含多样化的服务渠道及现代化的基础设施。在智能服务中心的体系下，网站、家庭信息机、数字家园、无线终端、社区电子屏和大厅触摸屏等都将成为服务终端。居民随时随地可以获取街道提供的各种服务和信息，比如社区信息、活动动态、天气服务等。民生服务和城市管理的触角延伸至辖区居民的方方面面。
作为“智能服务中心”民生服务的一部分，“三通自助便民缴费机”和“易药箱”已经在德胜街道率先投入使用。
所谓“三通自助便民缴费机”，是指公共事业缴费一卡通、一网通和一费通。地区居民持任意一张银行卡便可缴纳包括水、电、燃气、固定电话等在内的所有公共事业费用。目前，“三通自助便民缴费机”已在街道的公共服务大厅和人定湖西里社区、北广社区、双旗杆社区等安装使用，居民缴费不用跑腿了。
“易药箱”的学名为便携式快速诊疗仪，是德胜街道与中科院微电子研究所合作最新研制出的为民服务产品，具有无创、便携、多功能等诸多优点。这部诊疗仪看起来就像个塑料饭盒，但利用它却可以测量身体血压、血氧、血糖、心电图等多项数据。街道社区卫生服务中心工作人员介绍，借助“易药箱”给居民建立健康档案，可为今后实现居民健康远程服务打基础。
“这两项，仅仅是德胜‘智能服务中心’便民服务的很小的一部分。”杨永秀介绍，民生服务是智能服务中心的重头戏，涵盖了社会政务服务、社会公共服务、社会党建服务、卫生医疗服务四个类型。作为服务的载体，街道公共服务大厅将建成“智能中心”。大厅内将实现“无线上网”智能化服务项目。前来办事的居民和企业可以在大厅里使用无线上网的电脑、手机等终端设备，畅游互联网。此外，大厅内还将陆续安装查询打印一体机、语音电话身份证识别等便民服务系统，并即将开通24小时智能值班热线。
在不远的未来，街道公共服务将全面实现“智能化”。居民在家中可以收看“德胜频道”，社区活动、健康讲座都将在“德胜频道”中播放。社区里有啥新鲜事，最近要开展什么文体活动，居委会下发了哪些重要通知，地区商场有没有打折信息等，居民坐在家里，点点鼠标，就能尽收眼底。
“智能服务中心”还将为街道的城市管理助力。据介绍，德胜街道通过整合区级OA、街道OA和社区服务系统，建立起一体化的内部办公服务系统，工作人员可随时随地远程在线审批，部门之间合作更加便利迅速。利用“智能服务中心”，德胜街道还将建设综合调处中心、城市服务管理中心、社区安全保障管理等服务体系，对城市防灾应急、社区防范等提前做出有效及时的反应。
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