今后市民投诉北京民警，将有专门机构专人办理，并及时回复投诉者办理进展情况。北京警方３１日举行“主动接受全社会监督工作推进大会”，向公众承诺“畅通民意渠道，广泛接受监督”“深化立案公开，实行阳光执法”“建立专门机构，方便群众投诉”。
当天，北京市公安局成立“１１０投诉中心”，这个中心将２４小时受理对公安机关和民警的１１０投诉。北京警方承诺，对于投诉将专人办理，及时回复办理进展情况，直到投诉群众满意为止。
同时，北京警方承诺，通过“人大代表政协委员建议”“人民来访接待室”“局长信箱”“政法民生热线”“首都之窗政风行风热线”“纪检监察信访举报”“１１０投诉”“平安北京网络关系平台”等八大民意渠道，实时听取社会各界的意见建议，按照人民群众的新期待、新要求，认真改进工作，及时答复群众意见办理情况。
北京警方表示，将继续通过互联网查询平台、触摸屏、录音电话等多种渠道，将案件受理、立案等进展情况，主动向受害人及其近亲属、报案人公开，执法办案的每一个环节都主动接受群众的监督和评判。
北京警方负责人邀请社会各界对警方承诺事项进行监督，如果出现违反承诺的情况，将按照相关规定，严肃追究有关人员责任。
记者了解到，今年以来，北京市群众安全感指数始终保持在９１％以上，群众投诉同比上年下降６０％。
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