尊古不泥古,创新不失宗
同仁堂转型现代企业有“药方”
药物名称:仁；煎制方法:尊古不泥古,创新不失宗；药效:助推老字号向现代企业转型——这是百年老字号同仁堂向现代企业转型过程中的一副“药方”。靠着这副“药方”,同仁堂克服了转型之痛。20年间,这家有着300多年历史的老字号从前店后厂的中医药企业转型成为融健康药业、商业、医疗服务等于一体的现代化企业集团。
转型
在同仁堂数百年发展历史中,1992年7月3日是一个值得纪念的日子,以北京药材公司以及同仁堂制药厂、同仁堂药店等21个核心单位组成的“中国北京同仁堂集团”成立。转型之初的同仁堂面临传统文化基因如何与现代企业经营理念、模式对接的问题。
这个过程中,同仁堂选择了屡经市场检验的“仁”作为联系传统与现代的纽带。“同仁堂,生于市场,搏于市场,成于市场,从它诞生之日起,就一直是靠着患者客户的信任成长起来的。”中国北京同仁堂(集团)有限责任公司党委副书记、董事陆建国说。
陆建国认为,同仁堂的“仁”是儒家的仁德思想与中医药行业特点的融合。“‘仁’在同仁堂经营理念中的体现是质量和诚信,这种理念过去起作用,现在更起作用。”
“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”这是一代代同仁堂制药人恪守的原则。
原料药材把关是关系到质量的第一道关口。老专家凭借经验鉴别,通过眼看、鼻闻、口尝、手摸,鉴别药材的真伪和质量的好坏。新专家组采用现代科技手段对原料进行含量测定。老中青结合的专家组,通过传统与现代相结合的检测方法,使同仁堂的药品从原料开始就有保障。
加工炮制是制药的另一道程序。按照不同的药性和治疗要求,对生药进行特定的处理,使其充分发挥药效。远志是一味安神药,其外部根皮有安神之效,但中间的轻硬木芯有烦躁的作用。在加工炮制过程中,如果不抽芯就会降低药效。同仁堂坚持在入药时把芯一个一个抽出来。
基础
同仁堂已经走过300多年历程,如何保持健康长寿呢?一般而言,“长寿企业”应具备两个条件:一是具有优秀的企业文化,二是企业发展必须符合所处时代的需求。
中国北京同仁堂(集团)有限责任公司董事长殷顺海认为,企业文化应该适应特定历史需求,不同的时期有不同的文化需求。“我们坚持‘尊古不泥古,创新不失宗’的原则,在继承的基础上进行创新,为传统的‘德、诚、信’理念注入新的内涵,烙上时代的烙印,用文化促发展、保发展。”
以传统文化为基础,同仁堂在转型实践中,提炼出以“吃亏”为核心、以“善待职工、善待经营伙伴、善待投资者、善待社会”为内容的新时期“善待文化”,以求实现传统仁德理念与现代企业制度的结合。
“四个善待”源于2003年“非典时期”。当时为满足百姓需求,同仁堂集全企业之力生产用于治疗非典的代煎液。全体职工加班加点,有的老职工双腿都累肿了。在这场艰苦的“攻坚战”中,“善待职工、善待社会”的理念应运而生。此后,随着企业经营规模不断扩大,“善待经营伙伴、善待投资者”等理念,充实了“善待文化”。
在殷顺海看来,文化如果不内化和传染到每一个员工身上,就不能称之为真正的企业文化,或者就不是成功的企业文化。同仁堂的做法是,充分挖掘“文化载体”的内涵,一手抓现有企业文化的推广和传播,一手抓文化的提升和丰富、再教育和再普及,不断赋予新的内涵。
对此,1981年进入同仁堂工作、现任同仁堂药店经理的贾文生深有感触。从2011年开始,贾文生负责的同仁堂老店——大栅栏药店,每逢农历二月初二龙抬头之日,例行举办“净匾仪式”,即从当年来的新员工中选出业绩较好的3个人,用毛巾仔细擦拭匾额。“净匾”也称“敬匾”,寓意“同仁堂”这块金字招牌,将在新人手中继续传承光大,也是鼓励新员工努力钻研业务、积极进取向上、树立责任意识的好方法。
互动
企业竞争是有形资产和无形资产的双重竞争,无形资产的作用更重要。同仁堂恪守“两个必不敢”的古训,树立“修合无人见,存心有天知”的自律意识,坚持“四个善待”的原则,生产“良心药”。
同仁堂不仅是经济实体,也是文化载体,经济、文化两张牌都要打好,两个轮子都要转。目前,同仁堂已成立文化和教育委员会,下设文化传承中心和教育学院,力求从组织和机制上完备文化教育。
据介绍,未来,同仁堂将进一步在一线员工中普及文化教育。同时,通过海外办店、与孔子学院合作等方式,在世界范围传播同仁堂文化。
在企业经营上,到2015年,同仁堂力争实现主要经济指标翻一番,培育新的经济增长点,如养生文化公司、养生饮料公司、御膳食品项目等,为集团全面发展提供支撑。在进一步巩固、整合现有零售及医疗网点基础上,采取合资、直营或并购等方式开办终端网点,加强管控,维护和提升同仁堂品牌形象。
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