当前，随着国内电商网站的日渐成长壮大，通过网络做生意、销售商品的现象也极为普遍。越来越多的企业在阿里巴巴、淘宝网等流行的商贸网站来开设自己的网店、并制定专门的销售人员来进行维护、与客户在线沟通、配送商品等服务。由于线上与客户交流都需要第三方的通讯工具。因此，当前流行的即时通讯软件，如QQ、阿里旺旺等聊天软件，由于具有成本低、时效性强、可以保存和维系客户等诸多优势，就成为厂家与客户沟通的重要工具。
但是，由于这些聊天软件既可以用来与客户沟通，也可以为员工的私人聊天提供了便利，尤其是QQ聊天软件，一方面员工可以用来与用户沟通，另一方面也可以成为员工联系亲朋好友的闲聊工具；而阿里旺旺聊天软件，一方面员工可以与客户联系沟通，另一方面也可以成为员工积聚私人客户群体，为自己的网店联络客户的工具。同时，一旦员工离职，使得存储在员工QQ、阿里旺旺这些聊天软件里面的客户名单，也可以被员工轻易带走，从而抢占了公司的客户资源，侵犯了公司的无形资产，从而给公司带来较大的损失。为此，企业在拓展线上贸易的同时，也必须控制员工QQ聊天、管理员工阿里旺旺聊天行为，防止这些聊天软件成为员工处理私人事务、进行私人交易买卖或娱乐的工具。
当前，一般的企事业单位是以单位自己的名义申请QQ账户、申请阿里旺旺账户，然后分配给员工使用，由于这些聊天软件的密码保护资料由企业统一掌握，这使得员工离职之后也无法轻易带走这些聊天软件里面所存储的客户资源，从而在一定程度上保护了单位的无形资产；但是，由于员工在登录公司统一分配的QQ账号、阿里旺旺账号的同时仍旧可以登录自己的私人聊天软件账户，而单位一般也无法进行实时的、有效的监控，从而使得员工的聊天行为仍旧处于放任自流、无法掌控的状态。
为此，大势至（北京）软件工程有限公司（官网：www.grablan.com ）在其推出的聚生网管系统2012版本中集成了对聊天软件的精确控制功能，可以有效管理员工工作时间聊天行为，有效管理QQ聊天、控制阿里旺旺聊天行为。聚生网管系统控制QQ聊天行为、监控阿里旺旺聊天行为主要是通过以下方式来实现的：
首先，聚生网管系统可以检测局域网电脑登录的QQ账号、检测阿里旺旺登录账户，这样，一旦员工登录了非公司许可的QQ、阿里旺旺聊天账户，将会被网管员所发现，从而采取管理举措加以制止。因此，通过检测QQ号码、查看阿里旺旺聊天账户的行为，可以有效监督员工QQ聊天、阿里旺旺聊天的行为。
其次，聚生网管系统可以指定QQ登录、只需要特定QQ号码登录、只允许特定阿里旺旺账户登录，不让员工登录私人QQ号、不让员工登录私人阿里旺旺账户，而只允许员工登录公司统一分配的QQ账号、阿里旺旺账户，从而可以有效控制员工登录私人QQ、阿里旺旺账户进行私人聊天的行为，有效地管理了员工上班时间的聊天行为。
最后，聚生网管系统企业版还可以记录QQ聊天内容、记录阿里旺旺聊天内容，监控QQ聊天记录、监控阿里旺旺聊天内容，从而可以在某些情况下检查员工的工作状态和工作内容，也可以在某些情况下提供调查取证的作用。
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