强化市场主办方责任 提升双节期间中关村电子市场消费环境

为强化中关村(000931,股吧)电子市场主办方管理责任，北京市工商行政管理局海淀分局联合商务质检、公安、中关村西区办公室、电子商会中关村分会等单位对科贸、鼎好、海龙、e世界四家电子市场主办单位及楼上写字间物业公司开展了联合专项检查。

　　同时，按照“北京市打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动领导小组办公室”相关文件的要求，于2013年12月30日对中关村科贸、海龙、e世界、鼎好四家电子市场主办方进行了行政告诫。责令四家电子市场主办方加强对市场内商户的管理，要求四家市场主办方对日常管理中发现的制假售假、导购拉客等违法违规行为，及时制止，并转告相关管理部门，配合相关部门对其违法行为进行查处。通过市场内部管理规定及场租合同等方式，明确商户应履行的责任和义务、违规责任、处理方法，涉嫌违法违规并造成社会影响的，经查证属实，要扣除相应违约金，情节严重的应立即依照合同清除出市场并记入黑名单。做好消费者投诉举报的接待、调查与处理，涉嫌违法问题及时向工商部门报告。

　　截止目前，中关村电子市场的消费投诉数量以及各类警情已经明显减少。今后，海淀工商分局还将加大与各执法部门的联动，综合利用法规设法增大不良商户欺诈消费者的违法成本。