北京中关村西区工商所“四化”措施

　针对辖区商务楼宇集中的特点，北京市海淀区工商分局中关村西区工商所以商务楼宇综合工作站为平台，通过“四化”措施全面推进商务楼宇管理和行政指导工作。

　　一是“两送”服务常态化。为楼宇内企业提供工商行政管理职责范围内的咨询，宣传各项法律、法规、政策和措施，将“送法律、送服务”工作作为商务楼宇综合工作站的重要内容。

　　二是市场准入便捷化。加强市场主体准入、退出(行政许可)辅导，围绕企业登记注册、广告经营许可、展销会许可及抵押登记、年度检验等工商业务范畴，以“事前信息发布、具体事务提醒、申办事项告知、退出主体辅导”的形式，积极主动为行政相对人服务，为市场主体提供更优质便捷的服务。

　　三是监管关口前置化。通过“教育与告知、行为与引导、纠正与预警”等行政指导内容，采取多种行政指导方式，规范市场主体经营行为，劝导其自行纠正违法行为，全面引导建立、健全相关内部管理制度，推动形成经营行业自律疏导机制，杜绝严重违法行为的发生，实现日常监管关口前移。

　　四是纠纷解决即时化。针对潜在的及已经发生的消费纠纷、合同纠纷、股东矛盾等问题，进行“相关权益提示、行政斡旋调解、消费信息披露”，现场即时化解消费纠纷，构建和谐的消费环境与市场竞争环境。