１０月１９日，全国首届大众创业万众创新活动周正式拉开帷幕。在此次“双创周”的主会场——中关村国家自主创新示范区展示中心，随着李克强总理 触摸启动屏，中关村创新创业服务平台“网上会客厅”首发上线。该平台融合了政策、技术、人才、金融、知识产权等２０８个服务机构的１２６４项服务，是国内 首个全要素创新创业融合云服务平台。
创业“服务超市”
“‘网上会客厅’是创业会客厅的网上‘升级版’。”中关村管委会经济分析处处长孙双琴介绍，它不同于传统的政府网站，而是按照“政府引导、企业建设、市场化运营”的模式，由中关村管委会组织建设，神州数码公司投资实施，并联合众多服务机构共同打造的。
“就像‘服务超市’一样搭建起了一个个‘货架’，让创业者和企业去选择这些‘货架’上的‘商品’——创新创业服务。”神州数码智慧城市中关村创新创业服务平台项目负责人王润德介绍说。
据了解，“网上会客厅”作为全国首个全要素创新创业融合云服务平台，是包含众创、众包、众扶、众筹内容的开放、融合、共享平台，是中关村示范区在“互联网＋”时代背景下，管理和实践上的又一创举。
孙双琴表示，“网上会客厅”旨在打通中关村物理空间和网络空间，汇聚中关村平台服务商的行业性平台服务、社会服务商的专业性服务以及平台运营商 的融合性增值服务，围绕创新创业主体的需求，通过归类、整合、优化、组合、封装，把服务融合成创业服务、企业服务、政策服务以及协同创新四大服务频道，让 创业者及小微企业等各种规模的企业都能通过平台获取自己需要的服务，把中关村的优质服务资源智能推送到创新创业主体手中。
“‘网上会客厅’是一个开放的平台，平台的接口对外开放，服务机构都可接入，完全遵循市场化和开放性原则。”孙双琴表示，“对这些服务机构和服务内容的评价，不是政府说了算，而是创业企业和创业者说了算，优胜劣汰。做得不好的服务机构和服务内容将从平台退出。”
定制化创业服务
据了解，“网上会客厅”以创新创业主体为中心，将政府公共服务和社会专业服务聚合为创业服务、企业服务、政策服务和协同创新四个服务频道。
创业服务围绕创业的生命周期，为创业者与初创公司提供找人、研发、注册、找地、天使、市场、创投、政策８个环节的主题服务，助推创业者成功创业、初创公司顺利发展。
企业服务围绕企业的发展需求，融合创新创业要素，平台为企业提供政策、银行、股权、专利、研发、人才、咨询、园区等８大主题融合服务。
政策服务则为企业提供中关村示范区及各分园、北京市、国家部委等政策的解读、宣贯、推送服务以及相应项目的在线申报服务，把政策及时准确地推送到需要的企业，让企业方便地进行在线项目申报，打造２４小时“网上政府”。
协同创新则依托中关村创新创业要素，通过社交广场、思想广场、活动广场、单位广场、圈子广场、人脉广场构建以企业为主体，政府引导、学研输出、金融助力、中介服务的融合协同的创新文化生态，打造“互联网＋”协同创新新模式。
截至目前，“网上会客厅”已经融合来自政府、社会和市场的政策、技术、人才、金融、知识产权等２０８个服务机构的１２６４项服务。这些服务项目中，早期服务基本上都是免费的，后期增值服务收费。中关村一区十六园的多项创新创业服务，都能全流程“一站式”网上办理。
“创业者只需要以法人身份注册、登录惟一身份账号，即可通过网页和移动终端轻松‘拎包入住’，享受‘零成本、管家式’的定制化创业服务。”王润德表示。
此外，以公司注册为例，很多创业者往往不知道应该准备哪些资料和手续，或者常常需要跑多个窗口才能办理成功。如今，创业者只需要登录中关村创新创业服务平台，在创业服务的“注册”模块中选择服务机构、在线填写公司注册信息、选择意向工商局，简单三步即可轻松搞定。
解决创业者“痛点”
据了解，“网上会客厅”采用先进的大数据和云计算技术，底层是大数据资源中心，中间是弹性灵活的平台层，应用层则可以根据客户体验不断优化。用 户可以采用网页和移动终端便捷登陆。相比较传统的政务门户网站，该平台能够真正做到以用户为导向，提供２４小时的在线贴身服务。
孙双琴表示，“网上会客厅”运用大数据、云计算手段，可以根据创业者在创业的不同阶段，提供找人、研发、天使等８大类创业主题服务，并且根据创业创新主题的需求精准匹配相应的服务。
此外，“网上会客厅”还有极强的互动性，打造Ｎ个“圈子”，创业者、服务提供商、资源供给方可以通过无所不在的ｗｅｂ网络和移动终端，实现２４小时无障碍的深度沟通和思想交流。
未来，“网上会客厅”还将逐步实现服务的主动推送——根据创业者线上行为的大数据分析，主动推送创业发展下一步可能需要的资源、服务和政策指 南，为创业者提供２４小时服务，解决创业者在创业中遇到的各种困难。同时，“网上会客厅”还可以沉淀数据，进行创新创业的大数据分析，发布创新创业指数。
“‘网上会客厅’将社会化、专业化的服务机构、政务服务和创业者、企业连接在一起，其目的是聚集全球的服务资源，为全国创新创业服务。”孙双琴表示。
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