中消协昨天(25日)公布第三季度投诉受理情况,销售服务、教育或培训同比上升幅度较大,移动电话、服装鞋帽、食品、电信和销售领域投诉量居前五名。
三季度,全国各级消协受理销售服务投诉8253件,同比增长了71.3%,位居投诉增幅之首,投诉量创历史新高。销售服务投诉中,消费者反映预付式消费问题的相对集中。比如一些经营者在向消费者推销商品或服务过程中隐瞒缺陷,特别是在预付费卡功能、使用范围、有效期限、退款条件等方面对消费者风险提示不足,致使消费者做出非理性购买决定。
中消协昨天(25日)公布第三季度投诉受理情况,销售服务、教育或培训同比上升幅度较大,移动电话、服装鞋帽、食品、电信和销售领域投诉量居前五名。
三季度,全国各级消协受理销售服务投诉8253件,同比增长了71.3%,位居投诉增幅之首,投诉量创历史新高。销售服务投诉中,消费者反映预付式消费问题的相对集中。比如一些经营者在向消费者推销商品或服务过程中隐瞒缺陷,特别是在预付费卡功能、使用范围、有效期限、退款条件等方面对消费者风险提示不足,致使消费者做出非理性购买决定。