白天的北京购物选择较为多样，大商场、小超市随处可见。但夜色渐深后，京城购物的便利性却受到挑战：想加顿餐，方便面吃没了；急奔厕所，卫生纸用光了；婴儿哭闹，奶粉罐见底了……有种种突发需求却购物无门，令不少市民颇感无奈。经过几天实地调查，记者发现京城24小时便利店存在关门时间偏早、缺乏品牌连锁店及分布不均匀三大现状。市政协委员、北京大学社会学系教授陆杰华建议，应尽快引进或倡导企业多在社区开便利店。市商务委表示，“十二五”期间，将大力推进社区商业便民服务体系建设，用连锁经营方式改造提升社区内较低端的服务业态形式。
■市民反映
大半夜买不到一包方便面
市民吴女士经常加班到午夜。她的工作单位在和平里附近，即使是在这个大社区，也享受不到便利的商业设施。“饿得难受，四处找24小时营业的便利店，通常要走很远的路。”吴女士告诉记者，前几天晚上下班后想买瓶水，但门口的夫妻店早就关门了，只好跑到和平桥的麦当劳买了一杯可乐，“大冷天连口热水都喝不上。”吴女士希望单位周边能多一些品牌的便利店，增加一些即热即食的食物，“虽然个别小店能买到包子、盒饭，但卫生却让人不太放心。”
即使是社区里有很靠谱的小店，但一到过年过节，社区居民也经常面临“断顿”。“平时就在楼下小店买烟和啤酒什么的，”家住石佛营晨光家园的齐先生表示，但一到过年，小区里的几家小店店主就集体关门回家过年了，买东西十分不方便，“有一天打游戏到深夜，想买包方便面，几乎跑遍了小区周边的店，最后还是饿着肚子睡了。”
■记者调查
1
过零点就打烊
地点：团结湖
时间：11月29日0：10
一过零点，团结湖路两侧的绝大部分店铺都已经打烊，记者开车从南向北行驶发现，只有一两家挂着“烟酒超市”招牌的小店还亮着灯，门口摆着“高价回收烟酒、冬虫夏草”的招牌。在团结湖北口的小典食品店，店主正在电脑前玩游戏：“一般是晚12点打烊，您走了我就关门了。”这家进来两位顾客就错不开身的小店，经营的商品主要是烟、酒、饮料和品种很少的零食。店主说，晚上一过10点，顾客就很少了，“周围根本没有通宵营业的商店。要是24小时开着，电费、员工的倒班费加起来成本太高了。”
在团结湖这片大居民区，记者只找到了一家24小时营业的便利店，但这家好邻居处于团结湖南口大中电器的一层，与居民区还有一小段距离，如果附近居民深夜要买东西的话，也谈不上“便利”。
2
一刻钟只卖一盒酸奶
地点：和平里
时间：11月29日0：40
记者沿和平里东街由南向北行驶到北三环和平西桥，途中只看到一家快客便利店亮着灯。而和平里西街上，有一家“7-11”和一家物美便利店，以及三家卖烟酒的小商店。记者在和平里医院附近兴化路口的一家好邻居便利店门口等待了15分钟，其间只有一位顾客进店购物，在冰柜前犹豫了两分钟，最后只拿了一盒酸奶到收银台结账。除了看上去更加正规、整洁，这家24小时便利店与普通烟酒商店最大的区别，就是有即食的食物出售，靠近收银台的位置，除了有一个放着咖啡、奶茶等热饮的展示柜之外，还有一个柜子里放着一些包子。店里有两位工作人员在值班，他们的工作时间是整个通宵。记者询问夜间营业状况如何，其中一位工作人员表示：“还成吧，没人的话早就停业了。”
3
两万户大社区无夜店
地点：望京
时间：11月30日0:50
位于望京核心区域的望京西园四区算是大社区，居民有两万户左右。记者从望京西园四区南门进入，寻着灯光来到该小区商业较为集中的中心区域。尽管已经过了午夜，仍有六家小餐馆在营业，其中一家烤串店用不小的字体在招牌上写着“24小时营业”，透过灯光可以看到还有顾客在就餐。除此之外，记者并未发现有仍在营业的便利店。
从望京西园四区北门出去，对面就是望京西园三区，这两个小区之间的马路南侧有一个“7-11”在营业。这也是记者在整个望京区域发现的为数不多的24小时营业的便利店之一。除此外，记者当时看到的在营业的便利店还有阜通东大街的一家物美便利店、广顺北大街的一家好邻居和一家“7-11”。
■专家会诊
北京夜间购物
尚未形成气候
上有大超市，下有夫妻店，正规品牌便利店处在一个尴尬的“夹层”。业内普遍认为，制约品牌便利店发展有三大原因。首先，北京人的生活方式不利于24小时便利店的发展。中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示，与便利店发展相对较成熟的上海市场相比，北京顾客夜间购物的习惯还基本未成气候，尤其是冬天，北京室内外温差大，室外活动不方便。其次，便利店商品价格普遍偏高，比一般超市高出10%至15％，许多居民不愿接受。再次，通宵营业成本较高，而消费者夜间购物主要是一些应急物品，价值较低，无法与营业成本的高支出相平衡。
北京工商大学教授洪涛认为：“北京便利店的致命弱点还在于缺乏特色。”便利店卖的不是商品，而是服务。让人更方便快捷地选择所需商品，提供更为人性化的服务才是便利店的最大优势。尤其是对24小时便利店来说，这种服务应该更加突出。
■委员建议
打破企业壁垒 统一物流配送
市政协委员、北京大学社会学系教授陆杰华告诉记者，他经常到上海出差，“差不多隔一公里就有一个便利店，既有国际品牌的，也有当地品牌的，最密集的街区100米内就有三四家。”相比之下，北京就显得“落后”了，“比较少，24小时营业的就更少了，而且分布不合理，居民购物不方便。”
陆杰华认为，便利店属于政府公共服务的一部分，“现在推广的‘一刻钟服务圈’，除了银行、医院之外，便民商业也应该包括在里面。”推广社区全天候便利店，看重的不仅是24小时服务，更是让人放心的食品质量。“统一物流配送的便利店不仅能方便市民，更能保证食品卫生和食品安全。”陆杰华建议，新建小区都应该拿出专门的商业面积，政府应该做好规划，尽快引进或倡导企业多在社区开便利店。他建议，统一物流配送甚至可以打破连锁企业的壁垒，让便利店商品具有统一的质量标准。
■政府规划
推进品牌连锁店进社区
市商务委相关负责人昨天告诉记者，目前本市有480家24小时便利店，主要集中在东城、西城、海淀、朝阳等几个中心城区。
据介绍，“十二五”期间，本市将大力推进社区商业便民服务体系建设，用连锁经营方式改造提升社区内较低端服务业态形式。据市商务委介绍，目前正在积极推进品牌连锁经营企业进入社区，并逐步搭载其他便民服务功能，改造提升现有社区内的小型门店。市商务委相关负责人表示，到今年底，首批645个社区今年将成为规范化建设的达标社区。
■他山之石
日本便利店能买到换洗衣物
日本是便利店最多的国家，即便是在乡村或高速公路旁，都可以看到不同品牌的便利店。无论哪一种品牌的便利店，都有玩具、文具、化妆品、简单的可供换洗的衣物，也有食品、酒类、饮料。除了24小时营业外，店内还设置有复印机、传真机、ATM等，还有观光设施的入场券、机票的发售终端，还代办接收干洗衣物、快递服务，以及公共费用、税金的支付等。不少人外出时需要如厕时，首先就是找便利店。
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