一家中央媒体记者就兰考孤儿火灾事故采访相关政府部门，两度传真得不到回应，十五通电话追问，工作人员称无法答复，甚至连相关领导的办公电话也不能告知。
这样的冷遇，相信许多当过记者的人都曾体验过。时下一些部门对媒体“看人下菜碟”的现象十分普遍，对于来“挑刺”的媒体，先看对方级别，采访与被采访变成了 “亮肌肉”，来头大，不得已就买你的账；来头小，睬你都傻。在中央改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施的背景下，发生这样的事，似乎有点意外。事情的经过也许的确是接电话的人不知所措，怕给领导添麻烦，才让记者吃“闭门羹”，但作为职能机关内部工作机制和流程的不健全，实际反映出的是公共权力部门缺乏接受媒体监督的意识，是一种习以为常的权力傲慢。
媒体采访兰考孤儿火灾事故之所以遭到冷遇，有一个根本的原因，就是在有关部门眼里，这样的坏事属于所谓的“负面新闻”，因此想方设法要捂，挖空心思要挡，希望能悄没声息地大事化小，小事化了。其实，“负面新闻”的概念如果不是错误的，起码也是不够科学的。一个地方、某个行业发生这样那样的事件，存在这样那样的问题，受到媒体的关注，内幕得以揭露，原因得以剖析，责任得以追究，不仅满足了公众的知情权，同时对吸取教训、防范和避免类似情况起到了警示、借鉴等毋庸置疑的“正面”作用。即使这样的报道客观上对当地政府或主管部门的形象造成了一定影响，它也远轻于藏着掖着对政府公信力的损害。须知，世界上所有的政府都是有缺陷的，要弥补缺陷，首先需要发现缺陷，而媒体恰恰扮演了这个发现者的角色，从这一点来说，那些客观真实的“负面报道”，从更大的范围，从改进工作的角度，正是社会文明进步所需要的不可或缺的“正能量”。
在最近召开的中央宣传工作会议上，中央领导强调要树立“问题意识”，“问题是时代的声音”，提出要善于发现问题、提出问题、直面问题、研究问题、回答问题，积极推动问题的解决。这是对新闻报道一种与时俱进的要求，是新闻媒体履行“宣传党的主张，弘扬社会正气，通达社情民意，引导社会热点，疏导公众情绪，搞好舆论监督”职责的应有之义，是实现主流媒体的“舆论场”与民间“舆论场”的交叉重合，赢回话语权，增强影响力的根本。强调树立“问题意识”，意味着开展舆论监督成为更加受到鼓励的一种举措，成为媒体的一种常态。在这种情况下，政府部门如何树立正确的“媒体意识”，是适应新时代、新环境施政和执政的必然要求。
当下针对互联网的普遍应用，不少政府部门都进行所谓提高对媒体“应对能力”的培训。这种“应对”思维实际上是把媒体监督当成了“添乱”。中央媒体对兰考孤儿火灾事故的追问，正是对问题的“直面”和“回答”，相反，相关职能部门工作人员的言行，则表现出与这种“问题意识”明显的不接轨、不合拍。因此，正确的“媒体意识”首先是一种实事求是善待媒体的服务意识，是一种合作的开放心态，而不应是应对的封闭心理，只有这样，才能从根本上体现出权力部门对于接受监督的自觉，才能与媒体的“问题意识”形成良性互动，体现在人民利益问题上的一致性。
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