西城区政府人员态度“隐身”测评

  昨天，记者从西城区政府了解到，日前区政府召开第一次常务会议，研究2011年“千家评政府”工作，除采取区长王少峰在两会期间透露的对政府工作人员“拍片”记录服务态度的形式外，还将组织“神秘顾客”实地体验政府人员服务态度。

    据悉，所谓“千家评政府”，就是将引入第三方测评手段，聘请调查公司，组织“神秘顾客”对政府部门所属基层站队及服务大厅等明察，暗访方面就是采取摄像机隐蔽拍摄的方式。区长王少峰要求，对“千家评政府”评测过程中发现和查找出来的问题要及时整改，要努力建立和完善群众广泛参与的监督机制，形成发现问题、反映问题和解决问题的长效机制，促进政府职能转变，提高行政效能和服务水平，切实维护好人民群众的根本利益。