走近北京医疗纠纷调解员(图)

    上：调解员金老师就一起纠纷的具体案情向医学专家咨询（5月28日摄）。

    下：调解员金老师（右二）在与医学、法院等方面的专家对受理的医疗纠纷进行合议（5月28日摄）。

    金老师是北京市医疗纠纷人民调解委员会的一名调解员，她的主要工作就是受理医患双方共同提出的调解申请，通过调解工作引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决纠纷，化解医患矛盾。

    金老师告诉记者，退休前她是北京一家医院的管理人员，也曾遇到医患纠纷的情况。她说，北京市集中了全国优秀的医疗资源，每年为北京市民和外地患者提供大量的医疗卫生服务，但随之而来的是医疗纠纷发生的数量上升。在许多纠纷中，由于缺乏合适的解决途径，最终导致医患双方矛盾激化。

    面对这种情况，北京市于2011年5月底在原有医疗纠纷专业调解基础上整合资源，组建了专门化解医患纠纷的人民调解组织——北京市医疗纠纷人民调解委员会，将医患纠纷调解工作纳入北京市人民调解综合体系。金老师说，过去进行医疗纠纷调解时，受到的限制比较多。而新成立的医调委是群众自治性组织，是公正、中立的第三方，免费为医患双方调解矛盾纠纷，维护医患双方的合法权益。

    在金老师和其他调解员的共同努力下，北京市医调委成立一年来为解决医患纠纷、化解医患矛盾起到了重要作用。据统计，2011年5月31日至2012年5月30日，医调委共受理调解1778例，目前已结案1192例，其中调解成功851例，成功率为71.36%。

    金老师表示，随着医调委工作的推广，受理的医疗纠纷日益增多，调解员的工作压力也越来越大。据了解，目前北京市医调委的工作范围已扩大到北京市行政区域内，包括中央、厂矿企业、市属52家三级医院以及其他各级各类超过6000家医疗机构的医疗纠纷。“现在每个调解员一个月都要受理十几起纠纷，而且医患双方的矛盾也呈现复杂化趋势。但不管再忙再累，最终大家看到纠纷的解决也都感到值了。”金老师说。