本市首批星级志愿者亮相

  学雷锋纪念日前夕，一个新时代“雷锋群体”——首批星级志愿者亮相。日前，朝阳区72名社会志愿者被认定为四星志愿者，121人被认定为三星志愿者，2118人被认定为二星志愿者，5670人被认定为一星志愿者。这是自《北京市志愿者管理办法》实施以来，本市首次对志愿者进行星级认定。

    给志愿者“评星”，依据的是志愿者提供服务的时长。按照规定，累积服务时长达100小时的志愿者可获评一星志愿者，够200小时的可获评二星志愿者，上500小时的可获评三星志愿者，超800小时的可获评四星志愿者。星级认定，则由社会志愿者公益储蓄中心完成。

    志愿者储蓄150万小时服务

    提到储蓄，人们自然想到的是银行和货币，而在朝阳区，越来越多的市民发现，爱心也能储蓄。2010年8月11日，组织体系覆盖朝阳区所有街道、社区和商务楼宇工作站的枢纽型社会组织——朝阳区社会志愿者公益储蓄中心成立。不到两年，这里就已储蓄了20万名志愿者和50余家社会单位的爱心——超过150万小时的志愿服务时长。

    150万个小时，就是171年。在这150万个小时里，60位老人在IT白领和大学生志愿者的帮助下，上网玩起了微博；60位空巢老人和残疾人在的哥志愿者陪伴下出游；30名白领志愿者与30名困境家庭青少年结成帮扶对子，开展为期一年的成长向导服务……越来越多的社区居民从中获益。

    志愿服务启动供需匹配

    志愿者和志愿服务需求对象的信息不能有效互通，是社会志愿服务过程中遇到的普遍问题。一方面广大志愿者的社会服务功能得不到实现，另一方面是大量潜在受助者和服务需求者未能通过一定的渠道表达自己的需求。

    为解决这个难题，去年7月，朝阳区社会志愿者公益储蓄中心启动“社会志愿服务挖掘匹配试点项目”，派出“督导+社工+志愿者”团队，直接走入社区，重点面向65岁以上老年人和残障人士，通过调查问卷和访谈的形式，面对面地了解志愿服务需求。

    对挖掘到的志愿服务需求信息，朝阳区社会志愿者公益储蓄中心通过网站发布，寻求志愿者提供服务。家住麦子店街道的盲人按摩师王师傅没想到，中心为他发布的志愿服务需求信息，很快就有了回应，当天志愿者松寿就申请开私家车陪同王师傅去医院看病。像这样通过中心网站匹配成功的服务案例，运行第一年就有500余对。

    志愿服务吸引白领参与

    王辉在IBM公司工作，是人们眼中标准的“白领”。每周六下午，他都会准时出现在麦子店街道社区服务中心电教室，义务为30位社区老年人教授电脑上网等知识。

    “工作忙、压力大、生活技能差，是现代白领的通病，但这并不能阻碍我们提供志愿服务。”王辉表示，消除老人的上网障碍，让更多老年人享受到网络提供的便捷和海量信息，他的志愿工作也很有意义。

    2011年，朝阳区社会志愿者公益储蓄中心新增注册的白领志愿者达到5000余人。按照掌握的志愿服务需求，结合白领参与志愿服务的时间和兴趣特点等因素，中心组织策划了一系列常态化的志愿服务项目，如“爱心助老传递幸福”项目：在社区开办电脑班、法律大讲堂，组织摄影爱好者走进社区为空巢老人免费摄影……这些志愿服务项目，均由公益储蓄中心的专业社工团队参与组织管理，使各项活动更加规范且具有长效性。

    志愿服务培育特色品牌

    去年12月5日，“国际志愿者日”，京城知名健身品牌——浩沙健身俱乐部10名专业健身教练，来到朝阳区安贞西里社区，免费教授居民科学健身方法，受到了社区居民的欢迎。从此，这支专业志愿者队伍在安贞街道“安营扎寨”，开始定期的服务。

    志愿服务的专业化程度，一直是影响社会志愿服务深入发展的重要因素，发展专业团体志愿者利用自身资源优势提供专业化服务，是解决这个问题的一个有效办法。朝阳区有关部门积极促成了IBM、普华永道、首汽集团、万泉寺出租汽车公司、浩沙健身俱乐部等以“爱心会员单位”的身份，加入到朝阳区社会志愿服务队伍的大军中来。

    同时，公益储蓄中心还将分散在24个街道的社会志愿者队伍，按服务内容和重点需求，整编成扶老、助残、绿色环保、文明交通等15支骨干社会志愿者队伍，之后又相继成立了包括IT白领社会志愿者队伍、洋社会志愿者队伍、“爱心助行”的哥志愿者队伍在内的10余支特色志愿服务队伍，并助力24个街道培育51支特色品牌服务队伍。

    评优表彰回馈志愿者

    朝阳区委社工委书记、区社会办主任张永新认为，建立有效的志愿者回馈机制，将给志愿者以信心和动力。

    2011年，朝阳区策划了一系列回馈志愿者的志愿服务项目，如发动肯园SPA为志愿者妈妈提供免费服务，在商务楼宇集中区域为女白领志愿者开设瑜伽班、组织相亲会等活动，以服务的方式回馈志愿者。

    “荣誉是最好的鼓励。”根据《北京市志愿者管理办法》，朝阳区除在全市率先开展对注册志愿者的星级认定外，还开展对星级志愿者的表彰活动，对评选出的朝阳区年度十大星级社会志愿者、优秀爱心社会单位予以大力宣传，如带领100余名“80后”白领参与公益服务的曹杰，如亲儿子般赡养班主任29年、回报一年师生恩情的宋金萍以及IBM等企业，如今都是朝阳社会志愿服务的“新星”。