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[服务]友谊医院推出16项便民服务

2012-06-20  来源:北京日报
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  昨天是北京友谊医院建院60周年,作为本市公立医院改革5家试点医院之一,友谊医院近期将推出窗口通柜服务、日间病房等16项便民举措。

    友谊医院把优化服务流程,当做推进公立医院改革的重点内容,此前已经陆续推出了增加抽血窗口等多项便民举措。据介绍,为方便每日近800名患者能及时抽血化验,医院护理部进行了护理岗位的动态管理,在原有6个抽血窗口的基础上,新增了4个抽血窗口,将病人的等候时间由原来的90至120分钟,缩短为现在平均15分钟。医院提出,临床工作两年以上、每年静脉穿刺在1000例以上的护士,在完成本岗工作、合理调配好时间的前提下,如果有精力,均可以报名参加抽血岗位的工作,多劳多得。自3月底开始尝试后,全院已有近400人报名参加抽血岗位排班。

    近期,友谊医院还将推出16项便民服务措施。其中,挂号收费通柜服务已于上周启动,原本分开的挂号窗口和收费窗口被合二为一,患者在门诊各层的任一挂号收费窗口排队,均可实现挂号与交费的一次完成。通柜服务的启动将减少患者排队环节,缩短患者等候时间,缓解就诊高峰时段排长队的现象。

    此外,友谊医院还将建立门诊医疗服务中心,病人踏进大门即有人关护;加强临床药师的用药咨询指导;病人候诊时可接受健康宣教,候诊不再枯燥;凡有排队的窗口均要求医护人员提前上岗,检验部门提前上岗;检验标本统一配送;检验标本当天进入检验流程,及时出具报告结果;开设“日间病房”、“一日病房”;建立内镜、麻醉手术平台,缩短预约时间;各科室为病人建立绿色通道;24小时窗口预约挂号;预约挂号服务延伸至社区;非医保病人“出院床边结算”;推动京医通卡等院内多点交费;停车秩序更加便民并实施卫生间治理工程等。

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