如果你在首都机场航站楼内遇到困难，只要看到身穿印有“我帮您”字样红马甲的服务人员时，都可以上前寻求帮助。记者从首都机场了解到，假日期间，许多机场的工作人员和机场的退休老员工加入到志愿服务的队伍中来，以他们专业的服务，为旅客创造舒心便捷的出行体验。
在“十一”黄金周航班高峰时段，首都机场为了节约旅客时间，减少广大旅客排队现象，增开了值机柜台，并在安检高峰时段开放全部安检通道。
10元区食品多达两百种
在商业餐饮服务上，节假日期间，旅客在航站楼内不仅能买到与节日相关的、有北京特色的礼品，还能买到不同时令的水果等，满足了不同旅客的需求。同时，航站楼内的各个便利店，都开辟了“10元专区”，主要是小食品，有一两百种之多，既有大众熟悉的，也有一些特色食品。同时，针对黄金周期间旅客流量大幅增加的特点，除24小时和夜航服务保障商店外，首都机场将根据需要延长其他商店的营业时间，保证进出港旅客的需求。
T3一层增加景观座椅
此外，针对“十一”黄金周期间旅客流量大、交通繁忙的情况，首都机场将会根据旅客流量适当加大机场大巴和中转巴士发车频次，加大出租车站调度，做好备份运力储备和出租车断流预案等相关准备工作，尤其加强夜间出租车的调度管理，确保旅客能及时方便抵离首都机场。为方便旅客候车，T3一层车道边增加了景观座椅，既美化了环境，又给旅客提供了舒适的候车环境。
增加千个停车位
记者还了解到，长假期间，不少旅客都把车辆停在了机场的停车楼内，这会造成机场停车资源紧张。为了满足旅客的停车需求，首都机场在节前启用了5号停车场，并且开放了3号停车楼地下二层部分车区，共增开1000个临时车位，目前首都机场1号停车场已经接近饱和，前往1号航站楼的旅客可以将车辆停至2号停车楼。而为了方便旅客接站，减少旅客步行距离，首都机场还在T3一层（到达层）车道边新增了快捷接站通道，面向旅客开放。接站车辆可不进入停车楼，短时停靠在该区域等候到港旅客。
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