昨日（1日），本市最大的供热单位——市热力集团称，全市集中供热各项准备工作已基本完成，具备随时供热条件。
同时，市供热办热线也将在居民家供热前开通。今年，这部热线由62357575改为更方便记的12319。从下周一起，市民可以24小时拨打热线咨询和投诉。市供热办副主任许晓晨建议，居民如遇供热问题，最好先拨打所在小区公示的供热单位电话求助。
上半月均温预计比去年高1℃
俗话说：一场秋雨一场寒。但根据气象部门预报，昨天下午的一场雨并不会过多干扰近期的气温。本月前15天，本市平均气温为7℃至8℃，而近30年的同期平均值为7.2℃，2012年同期气温仅6.1℃。11月的前半个月，连续5天平均气温低于5℃的可能性较小，没有达到提前供热的标准。
尽管如此，本市已经做好了随时供热的准备，全市1618家供热单位都基本具备供热条件，个别因为煤改气、翻建工程等原因尚未具备供热条件的，这两天正在加紧收尾工作。按照计划，本市将在11月7日开始进入点火试运行阶段，11月15日实现居民室内温度达18℃以上。“本月7日还将进行第三次气象会商，如果出现特殊情况，将会紧急通知提前达标供热。”
小区布告栏须张贴供热热线
目前，本市1247人组成的应急抢修队伍进入备勤状态，供热服务热线也已完成对接线员的培训工作，从下周一开始启动市供热办12319服务监督热线，这部电话将24小时有人值守。
全市16个区县和供热企业的供热服务电话也已经发布，供热办要求供热企业应当在小区范围内张贴服务电话。供热后，市民遇到问题可先拨打小区的供热服务电话，最快最便捷解决供热问题。
市供热办提醒，本周将是全市集中供热打压试水的高峰期，市民应当按照所在小区物业或供热单位张贴的通知要求家中留人，尤其是改装过暖气的市民，试水时最好家中留人，以免造成不必要的损失。
年底前热力集团“无煤化”供热
热力集团总供热面积为2.08亿平方米，热力站3032座，管网长度1260公里。每年供热季，北京的雾霾天气都会增多。为此，该集团从2000年开始就推进燃煤锅炉清洁能源改造，对330座锅炉房进行改造和并网，累计削减燃煤150万吨。
去年，热力集团完成了12座燃煤锅炉房1845蒸吨的清洁能源改造任务，削减燃煤量46.13万吨。今年，热力集团在此基础上又完成了4座燃煤供热厂675蒸吨的清洁能源改造任务，削减燃煤14.38万吨。年底前，热力集团所属供热厂实现全部供热“无煤化”。
明年，热力集团还将尝试利用新清洁能源供热。热力集团有关负责人刘荣介绍，新清洁能源包括太阳能、地热和生物质能等，它们将逐渐成为辅助能源供热。“目前，这项工作正处在研究试验阶段，明年有望试点。能源的变化不会体现在供暖热度上，居民在家应该体会不到温度变化。”
权威释疑
追问1 居民采暖费今年涨价吗？
市供热办：今年，本市拿出33亿元补贴供热，居民供暖费维持去年价格。
但非居民供暖价统一调整为每平方米42元。
追问2 燃煤价格下降会否降低相应小区采暖费？
市供热办：目前本市燃煤采暖的成本值是按照2001年计算的，当时每吨煤炭价格为220元。今年每吨煤炭价格大约为700元，比去年的850元略有下滑，但仍远高于成本核算价。燃煤供热小区一直享受政府补贴，因此这部分居民采暖费不会调整。
同时，今年燃气价格每立方米上涨0.39元，相当于1平方米供热成本上涨4元，但居民采暖费暂不调整。仅这一项就需要增加财政投资大约7亿元。
一增一减，两两相抵后，本市今年市区两级供热财政补贴仍达到33亿元，比去年增加大约3亿元。
追问3 民宅煤改气后室温没变为何收费贵了？
市供热办：目前，本市居民采暖费按照烧煤和烧气不同，价格分为4种，分别是每平方米16.5元、19元、24元和30元。虽然价格不同，但是居民家中供热后的温度应该基本相同。目前，本市非居民采暖费已实现“同热同价”，均为42元/平方米。今后，居民采暖费也有望沿用这种模式。
不过所谓同价，一定会考虑综合因素，包括市民承受能力、企业成本、环保燃料使用等，尤其是要照顾到中低收入家庭的需求。
马上就访
热计量居民户暂不提前供热
到目前为止，热力集团所属的热计量公建用户超过5000万平方米，居民用户超过110万平方米。实行热计量用户的增加，将造成供热负荷波动进一步增大，对集中供热系统会产生一定的影响。为此，热力集团制定了详细的热力站停送热计划和保障方案，将停送热时间精确到以小时为单位。
既然已经改为热计量供热，居民是否可以提前开启暖气？或者将室内温度调整到30℃以上？
刘荣答复：“目前暂时还不能实现。”这主要是因为目前燃料资源紧张，即使热计量居民户也要与集中供热“齐步走”。但是随着燃料供应的充足，这些都将逐步实现。她比喻：“过去是温饱型，现在是需求型，未来才是舒适型。”
“供热系统很庞大，热能进入热力站交换后送入一家一户，如果同时送热，系统肯定受不了。”热力集团副总经理田金风说，集团所属的热计量公建用户较多，如果用户同时开启用热，系统可能会出现故障。因此需要与公建热计量用户进行沟通，在本月7日至15日期间分批分期最短以小时计算送热时间，有计划有步骤，避免对系统造成冲击。
供热后，热力集团将派出多路测温人员，对全市供热面积进行测温，抽测面积比例至少达0.5%。正式供热后，全市供热单位将依据气温对供暖设施进行调节，除“逢五测温”外，节假日及严寒天气还将加强测温频率和范围，确保供热质量。
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