北京朝阳区226个社区下月将推错时工作制

  晚8点前办事 夜间咨询

    为了方便居民到社区办理各类服务事项，朝阳区下月起将在全市首推社区工作者错时工作制，社区居民每日晚8点前都可到社区办理各类服务事项，同时夜间时段也有专门的社区工作者提供电话咨询服务。

    在今天的朝阳区社会建设大会上，朝阳区社会办相关负责人介绍，一直以来，社区的办公时间都是从周一至周五9点至晚6点，时间和上班族相同，在职人员如需到社区办理服务事项经常需要请假，给居民群众办事带来许多不便。针对朝阳区白领上班族多、新建楼盘年轻人多的特点，也是为了更好地做好居民服务工作，朝阳区提出了社区全天候服务承诺制。除正常工作时间外，社区将在晚6点至晚8点、周六日及其他节假日安排工作人员值班，晚8点至次日早9点时段，公布值班人员联系方式，随时解答居民需求，为居民提供全时服务。

    记者了解到，从下月开始，朝阳区城区的226个社区都将全部实施社区错时工作制。“错时工作制不仅将为居民提供更人性化的服务，同时也对社区工作者的个人能力有更高的要求”，这位负责人表示，错时工作制实施后，社区工作者将不仅仅要熟悉自己领域的工作，对于社区工作的方方面面都要有所涉猎和了解，这样才能为居民提供有效率的帮助。

    同时，因为社区提供服务的领域较多，部分事项专业性较强，为加强社区工作者服务能力，朝阳区还专门制作了《公共服务指南》，对服务事项进行了全面梳理，不仅将社区承办事项的办理方式和办理流程一一列出，还列出了470条与居民生活密切相关的服务事项的办理方式。社区夜晚值班人员可以根据《服务指南》随时解答居民疑问，帮助居民办理各类服务。