协和医院新门诊楼全面启用 老人就诊设绿色通道

 昨天(8日)，协和医院新门诊楼全面启用。此后一段时间，患者到协和医院就诊将采取分流挂号的方式。老门诊楼将用于正常滚动挂号，新楼则主要用于当天挂号和诊间加号。此外，新的门诊大楼给老人、儿童和孕妇提供多重特殊关照。

    老人就诊设绿色通道

    昨天，记者在协和医院新门诊楼内看到，大部分便捷通道及自助设备已经投入使用。

    新门诊大厅设有电梯27部，数量是旧门诊楼的十倍。为了将儿童和成人分流、健康人群和患者分流，新门诊楼为儿科、健康体检人群设立了独立出入口，专梯直达诊室。

    特别是医院为儿童、老人和孕妇开设了挂号、收费及取药专用窗口，最大限度地保护这些群体不受感染。此外，药剂科设立药物咨询室，专门为患者提供药物咨询服务，对服药方法、特殊剂型用药等进行指导，保证患者科学、合理用药。

    检查结果可自助查询

    以往患者完成各项检查之后需要到专门指定的地点取检查结果，如今大厅里的检查结果打印机便能为患者大大节省时间。完成身体检查之后，只需凭就诊卡或银医卡等凭证，便可以自助在机器上查询、打印结果，然后拿给医生诊断。如患者不会使用这些设备，可咨询附近的导医人员。

    采取分级候诊等措施

    昨天，记者在现场看到，旧门诊楼用于正常滚动挂号，新楼则主要用于当天挂号和诊间加号。

    新门诊系统在分诊、候诊、就诊等几个环节上对传统的就诊流程做了颠覆性的改变。

    传统的就诊流程下，患者要先持号条和病历手册到护士台报到，护士台工作人员根据挂号顺序人工分诊，不停地叫号并巡回维持就诊秩序，一个上午下来嗓子都能喊哑了；挂号早但到得晚的患者不满于排队总想提前看病，拿到检验结果需二次就诊的患者直接闯入诊室等等，都对正在就诊的患者和医生的诊疗活动带来干扰。

    新流程下，自动叫号系统对患者实行了按挂号顺序自动分诊，导医屏上自动显示患者的姓名及等候序号。各科设立一级候诊区和二级候诊区。一级候诊区设在进门后最显眼的大厅，患者到达科室后，无需向护士台报到，直接进入一级候诊区坐着候诊；二级候诊区位于医生诊室门口，采取的是“叫一等二”的做法，即诊室里有一人就诊、门口有两人坐等。如果第一号患者看完出来，医生无需起身到门口叫下一位患者，点击“呼叫”按钮，第二号患者自动进入。这时一级候诊区自动叫号系统会通过导医屏和语音呼叫同时提示第四位患者进入诊室外的二级候诊区，以此类推。