北京评选2012年“电商好客服”

  北京电子商务协会近日在北京市工商局、北京市商务委的支持下，与易观国际联合发起“2012年度电商好客服”评选活动。

    北京电子商务协会副会长林亚提出，2013年的电子商务行业将呈现练内功、重品质、高效率的发展特点，随着电子商务应用的普及，电子商务企业必须从关注消费者的网络消费权益保障和客户服务质量入手，提升客户体验、扩大市场份额，行业组织也应该联手更多电子商务企业积极营造放心实惠的网络消费环境，形成网络消费正能量。

    北京市工商局12315中心主任任亚娜表示，希望北京市的电商企业能够通过这次活动取长补短,进一步提升客户服务的质量和水平，更好地服务社会和消费者，在北京电子商务协会的带领下共同促进行业健康有序发展。

    据了解，本次活动还得到了北京市商务委员会等部门的支持、电商相关行业和媒体的极大关注。京东商城、亚马逊中国、凡客诚品等６０余家电商企业的客户服务负责人参加了评比动员会。

    活动主办方表示，评选将在2月至3月中旬进行，最终将选出电商好客服明星团队奖、电商好客服创新奖、电商好客服特色服务奖各五名，对经营业绩出色、服务质量优秀、深受网友信任的优秀电商客户服务企业做出评选和表彰，树立卓越服务的优秀典范，提升电商行业客户服务能力，推动电商行业服务水平和质量整体提升。