北京检方设全市统一12309服务电话

  昨天（12月1日）上午，北京市检察院举办了“检察服务中心”授牌暨12309检察服务热线启动仪式。记者了解到，今后北京市检察院将设立统一的12309检察服务热线，各分院、各区院均不再承担12309检察服务电话接听，并实现每周7天，每天24小时人工接听。群众可随时向检察机关进行法律咨询、投诉建议、举报控告、约见检察官、查询案件进展等。

        为了给群众提供便捷、高效的诉求表达渠道，北京市检察院通过整合检察机关接待受理资源，于昨天上午向媒体宣布正式成立“检察服务中心”，形成“一个窗口对外”的检察服务新模式。

        检察服务中心的成立打破了以往以部门为中心的分散服务模式，实现了资源整合，统一管理。是集控告、举报、申诉、投诉、咨询、查询于一体的综合性受理窗口，更加方便群众到检察机关表达诉求。

        据介绍，检察服务中心将覆盖来信、来访、电话、网络和新媒体等所有群众诉求表达渠道。市检察院设置统一的12309检察服务热线后，各分院、各区院均不再承担12309检察服务电话接听工作。同时，12309检察服务电话接听将逐渐实现每周7天，每天24小时人工接听。

        目前，全市检察机关已经建成并全面开通了远程视频接访系统，随着改革的深入和信息化建设的推进，北京市检察服务中心将逐渐推开跨区域接收群众表达诉求。