昨天（1日）是铁路部门实行实名制退票新政首日，代人退票时，持车票所属人的有效身份证件复印件也可退票，此举大大方便旅客。
据介绍，此前实名制购票制度中，关于火车票退票制度仅有一句：“办理退票时，需核实票、证（原件）一致性；票证一致的方可办理。”
记者从北京西站了解到，以前退票时，无论是本人退票还是代人退票，都必须持车票所属人在购票时使用的有效身份证件原件。但代办退票时有时会遇到车票持有人无法提供身份证件原件的情况，比如出国或在异地等，让很多旅客感到为难。
此次铁路部门执行的退票新政明确区分旅客本人退票和代人退票两种情况。旅客本人退票，须凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示原件，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。代人退票时如果无法提供乘车人有效身份证件原件，凭车票及代办人本人有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件，也可退票。
代办人凭本人身份证件原件才能代人退票，以防止票贩子利用退票环节倒卖车票。
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