因投诉较多 5家“绿色通道”企业被清退

  “绿色通道”是北京工商部门在企业中推行的一种快速解决消费投诉的机制。加入“绿色通道”的企业承诺，按照有关时效要求自行与消费者协商解决争议，维护消费者权益。昨天（7日），记者从海淀工商分局获悉，近期又有窝窝团、糯米网等8家企业获批加入“绿色通道”，而因投诉较多，有5家企业被工商部门从“绿色通道”中清退。

    被清退的单位包括：北京泱泰承信科技有限公司海淀分公司、北京睿智汇通科贸有限公司第三销售分公司、北京开心紫乔商贸中心、北京跨纪伟业科技有限公司、北京北方力天科技发展有限公司。

    海淀工商分局消保科副科长张红辉介绍，根据《12315消费争议快速解决绿色通道考核、奖励、退出管理办法》，上述企业在2011年度考核中，消费投诉出现后不能尽快解决、不能履行绿色通道职责。为此，工商部门做出清退决定。

    据了解，加入“绿色通道”是企业自愿申请，一旦加入，就要遵守相关规定，否则将被工商部门行政告诫直至取消资格。被清退出“绿色通道”有8种情况，包括：企业出现性质恶劣的群体投诉或出现严重侵害消费者权益的单体投诉，经工商告诫后仍不能改观的；出现性质恶劣的违法行为被行政机关处罚的；企业合法经营资质取消(含倒闭)或经营地址变更等。