中关村“山寨”维修网点将被公开

昨天下午，市工商局、市商务委及中国家电维修协会等部门在中关村鼎好电子卖场宣布，北京电子产品服务管理平台启动并开始试运行，消费者可以通过北京电子电器协会网站进入平台。工商部门今后也将通过该平台，曝光消费者举报的“山寨”维修网点。

市工商局相关负责人介绍，12315和96315最新统计显示，7月全市消费者共有商品类投诉1143件，其中家用电子电器类投诉就有516件，占了约一半的量。而这些产品大多为质量问题，需要进行修理。如空调类投诉就比上月环比上升了近九成，消费者反映的主要问题有：空调不制冷、漏水、无法正常启动、声音异常等质量问题以及拖延修理、拖延退换货等售后服务问题。

据介绍，市工商局今年联手多部门组成“北京市家电维修市场规范工作小组”后，除了公示正规维修点的电话和地址，还将加大查处力度，把中关村电子卖场作为重点清理整顿地区。工商部门表示，各品牌企业和电子卖场今后要把等级资质评定作为授权签约网点或入驻卖场的必要条件之一，售后上门服务人员必须持证上岗，统一佩带上门服务证件。

“从本月开始，商务部颁布的家电维修服务业管理办法已正式施行，明确要求家电维修经营者，要以各种形式向消费者提供本企业维修人员的身份资质查验，并为上岗工作人员配置职业资质标识。”市工商局消保处有关负责人介绍，根据相关要求，工商部门将继续清查家电售后维修网点，对消费者投诉和举报中出现的“山寨”维修网点和违法经营维修的单位等，将集中向市民公示。