学雷锋日前夕，大栅栏街道12名品学兼优的寒门学子签约成为新一批学雷锋“综合包户”受益人，他们不仅收到了第一笔助学金，更成为签约企业的“一对一”帮扶对子，将长期受到资助和帮扶，直到完成学业。孩子们为这份幸运而激动，他们并不知道，自己只是1983年大栅栏街道学雷锋“综合包户”服务创始以来众多幸运受助者中的一小部分。截至目前，“综合包户”活动已不间断地持续了29年，受益居民达5000余人次，涌现好人好事两万余件。
“综合包户”让雷锋天天在
为更真实地还原29年前“综合包户”服务的开创，记者采访了一手构思和实现这一行动的“策划者”孟宪义。那时正在大栅栏街道团委工作的他回忆说，1981年，中央提出建设精神文明，全社会掀起“五讲四美三热爱”之风，1982年，团市委提出“学雷锋树新风”。老孟就开始琢磨组织街道团委开展一项长期学雷锋活动。
当时的大栅栏地区，有粮管所、煤厂、副食店、蔬菜店、医院、浴池、理发店等11个团支部，老孟就想联合他们一起帮扶地区贫困的空巢老人和军烈属，比如免费接送老人洗澡，成本价给老人送蔬菜、粮油上门。老孟一家家地登门拜访，希望得到这些企业的支持。问及是否遇到过困难，老孟答，困难肯定有，但都是围绕服务细节、老人安全问题的交涉，没有一家是因为减少收入不愿参与进来的，提倡“五讲四美三热爱”的社会风气确实起到了作用。
最终，企业同意定期为这些老人免费上门服务，浴池每周有专人接送老人洗浴且浴资全免，蔬菜、粮油店每周上门送菜，成本价卖给老人，如果老人实在负担不起，还可向街道民政科申请生活补助。此外，老人所在的社区居委会负责帮老人打扫卫生、拆洗衣被等生活上的照顾。
孟宪义又花了很长时间普查地区老人的真实情况，最终大栅栏19名生活困难的空巢老人、军烈属被确定为服务对象。
签订协议保证质量
1983年2月27日上午9点，在西柳树井幼儿园里，学雷锋“综合包户”服务签约仪式正式开始， 11家团支部与19名老人签订了大红册子的综合保护协议书。孟宪义清晰地记得，当时的团中央第一书记、民政部副部长及市委书记都来到了现场，并高度评价这项活动：“这个创举要向全国推广。”第二天，“综合包户”成了各大媒体的热点新闻，新华日报、人民日报、北京日报等争相报道，没过多久，各区县甚至很多外省市来到大栅栏针对“综合包户”进行交流学习。
老孟收到的锦旗挂满了小小的办公室，但他没有为成绩沾沾自喜，而是更认真地考虑如何将“综合包户”更好地做下去。为了保证定期上门服务的质量，签订协议之外，老孟还设计了监督机制，签约双方都有一个小本，每次完成一项服务，双方都要在对方的小本上签名或者按手印，居委会和团委不定期检查。
受助者之一孙星武老人是一名烈属，儿子牺牲在朝鲜战场上，他和老伴无人照顾，原来家里又脏又乱。签订综合包户协议后，每周有人接送老人洗澡，上门送粮油蔬菜，居委会更经常来给来打扫卫生，从此老人家窗明几净，生活必需品也不用发愁了，老夫妇心怀感恩。直至90年，老伴过世，孙星武老人生活无法自理，街道又将老人送进市敬老院，1992年，老人过世，身后事也由街道全权料理。
如今，19名老人都已离世，在大栅栏综合包户服务下，安享晚年生活，从理发、取牛奶的小事情到安装煤炉、请医送药、为老人过生日，进行民事诉讼再到后事料理，都得到妥善服务。老孟感慨地说：“综合包户对老人负责到底。”
增加内容与时俱进
29年过去了，“综合包户”的生命力没有慢慢衰退，反而与时俱进，跟随时代变化而创新，并传播得更广更深。
综合包户服务者的名字变成了志愿者，服务对象也从空巢老人、军烈属拓展至贫困学生和家庭，北京市很多大单位都建起了综合包户活动机制，山东、浙江等外省市也效仿大栅栏模式，坚持进行综合包户活动。
综合包户在大栅栏更是得到了许多发展和创新。内联升、瑞蚨祥、张一元、同仁堂、老舍茶馆等大栅栏地区的老字号企业都加入了综合包户行列，一包就是几十名老人，区工商联大栅栏分会更是鼓励辖区内所有企业共同参与进来，并将地区贫困家庭的品学兼优的孩子加入服务对象。
针对现今老人需求的不同，综合包户的服务内容也在悄悄发生变化。“80年代，老人更多需求是物质的、生活基本保障方面的，30年后的今天，老人们最大的诉求转向了精神和心理健康，没有儿女陪在身边，老人更多的是需要有人聊天，有人关心他的感受。综合包户也要与时俱进。”孟宪义表示，比如石头社区的女子助老队，就是每周上门看望空巢老人，陪他们谈心解闷，得到了老人们的一致感谢和肯定。
随着综合包户服务的不断拓展和深入，大栅栏街道团委和民政科合作抓起此项工作，根据百姓需求不断改进工作方式方法。综合包户创始人孟宪义说：“我相信，雷锋精神会在大栅栏将一直传下去。”
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