海军总医院干部病房心血管内科的护士杨俊惠正在对5名护士进行护理规范化的培训。
“引领手势应优美准确，表达力强，手势与微笑、目光、语言配合要得体。”8月1日，海军总医院干部病房心血管内科的护士杨俊惠正在对5名护士进行护理规范化的培训。
当日，海军总医院“护理规范服务示范基地”也正式揭牌。此后，海军总医院将逐步在全院开展护理人员的规范化、制度化培训，培训内容包括服务态度、礼仪、质量等。
据介绍，示范基地以主管护理工作的副院长为组长、护理部主任为副组长、总护士长为培训基地领导小组，由护龄3年以上的护士长担任带教老师，承担护理礼仪示范基地的规范培训任务。目前，前批4名学员共进行了为期5天、共计28课时的着装仪表、行为举止、规范服务理论、护患沟通服务技巧的培训。
“我们的目标是让全院的护理工作在语言、行为和着装上都能标准化、流程化、规范化。” 海军总医院护理部主任黄叶莉说。
海军总医院院长钱阳明在揭牌仪式上表示，护理工作是一项琐碎、细致的工作，也是专业性和操作性很强的工作，希望通过护理服务的规范化培训，使医院的护理工作将“以人为本”的理念转化为具体可见的行为，重视患者个性化的需求。
“只有时时、事事、处处为患者着想、以患者为重，才能对护理工作有高度的责任心，才能在工作中自然流露出真情实感，更好地为患者服务。” 钱阳明说。
据了解，近年来海军总医院护理工作成绩斐然。2009年，医院王文珍总护士长获得“国际南丁格尔奖章”，2011年医院被评为全国优质护理服务优秀医院，2012年5月，神经外科、肝胆外科病房被评为“全军优质护理服务病房”
海军总医院“护理规范服务示范基地”揭牌仪式。
海军总医院“护理规范服务示范基地”正式揭牌。
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