背景
2009年8月，由《计算机世界》刊载，众多网站转载的一篇长达万言的文章《画皮SAP--世界最大软件公司的中国真相》将企业管理软件国际巨头SAP推到舆论的风口浪尖。文章涉及到SAP客户的抱怨、定价策略、销售条款、销售管理、实施合作伙伴、内部人事管理等诸多方面，使SAP面临前所未有的公关危机，也成为2009年软件行业的焦点事件。
日前，一位搜狐网友在其博客中发布一篇题为“用友，你绑架侮辱了谁？”的文章，文章称，作者曾供职的一家连锁超市在实施用友致远的OA系统时遭遇挫折--后者曾一度单方面修改合同，并在项目实施过程中多次向用户提出增加服务费用的要求。
该文章作者言之凿凿，而用友致远是否存在这种“绑架用户”的行为？对此，中国软件资讯网咨询了相关人士。该人士通过非官方途径表示，几年前的确与用户签订了这样的合同，但可能是“销售部门迫于销售压力和客户签的”。而该超市一直没有缴纳服务费，后来事情就“不了了之”。
不过，用友致远否认了上述说法。
与用友致远说法不同的是，一位熟悉内情的相关人士在接受中国软件资讯网咨询时回应称，用友致远的这一绑架用户的行为“并不一般”，他们并没有将用户体验和产品服务质量作为核心问题，反而通过控制用户达到其盈利目的，这本身就是对用户的极大伤害。
反思网管软件行业
其实上述发生在企业管理软件领域的事情，在国内上网行为管理软件领域也时有发生，只不过国内网管软件厂家都是规模较小，不像SAP和用友那么知名。究其原因，主要是近两年世界经济不景气、国内企业客户也纷纷压缩开支，不愿增加在企业管理软件、网管软件上的投入；而作为企业管理软件、网络管理软件厂家来说，尤其是直接面向客户的销售人员来说，由于销售下滑、业绩压力较大，同时也处于经济利益的考虑，而希望通过软件销售和服务获取更多的利益，为此不惜采取一些不合理的收费、甚至乱收费等情况，从而对企业管理软件、网管软件行业总体市场形象造成了一定的影响。
大势至(北京)软件工程有限公司（官方网站：http://www.grablan.com/）作为国内较为知名的上网行为管理软件厂商，依靠自主研发推出的聚生网管系统，可以有效地检测并禁止局域网P2P下载、禁止看在线视频、禁止炒股、禁止玩网络游戏以及可以合理分配局域网各个主机的带宽流量、进行IP和MAC地址绑定、防御局域网ARP攻击和抵御ARP欺骗等，可以为企事业单位上网管理、网络监控提供一站式的解决方案。
聚生网管系统从诞生之日起，一直奉行终身使用、终身免费升级的政策，使得客户可以以最小的投入获取最具性价比的网络管理收益。
目前，聚生网管公司收到国内一些客户的反馈，抱怨个别网管软件厂家强行收取继续使用费和升级费的情况，使得客户部署、使用网管软件的成本过分增大，不利于在经济危机时期降低客户的负担。在此，聚生网管公司向网管软件厂商同行呼吁，对自己的网管产品建立较为合理的收费机制、站在用户的角度帮助用户实现总体拥有成本最低的网络管理，共同培育良性、监控的网管软件、网络监控软件市场，促进厂家与客户的双赢！
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