如果说在过去，6万平米的电子卖场已经为填满它而犯愁，那么今天则扩大到了10万
当张清德老人站在一座营业面积达到10万平米的电子卖场前，恐怕他会为自己在1985年建立的中国第一个电子卖场感到羞涩，因为它只有上千平米大小。
12月10日，中国营业面积最大的单体电子卖场—鼎好电子商城二期在北京中关村西区开门迎客。卖场经营者在此之前就已经赋予它无数的荣誉与全新的概念：中关村第二高度、全球最大的电子卖场，三星亚洲最大旗舰店落户其中……
但鼎好的同行此时一定会提出疑问。有电子卖场管理者认为：营业面积超过3万平米的卖场，需要管理者有丰富的电子卖场管理经验，即便是在一级城市，超过5万平米的卖场，管理起来难度也很大。而现如今，鼎好一二期（一二期各5万平米）加在一起已经达到10万平米的惊人数字，鼎好电子商城的经营者将如何管理好这个“大家伙”呢？
既浑然一体又定位清晰
作为鼎好电子商城的业务总监，李忠晋的工作就是解决这个问题。事实上，鼎好电子商城二期最初的设计理念便是既要让一二期两部分浑然一体，又要各自有清晰的定位。
如果你站在二期的卖场中，第一个感觉就是宽敞，而这是建立在牺牲有效营业面积（真正用于出租的摊位面积）换来的。用数字证明是最直观的，据了解，鼎好电子商城整体的摊位数量大概有3000家，而二期共10层的卖场中，精品间加柜台的数量只有300多个，也就是说，一期的摊位数量将近二期的10倍。另外，二期的实际营业面积只有35%，而一期这个数字是42%。
李忠晋告诉记者：“二期的设计理念就是要给消费者呈现出一个精品，所以它跟一期在整体感觉上一定要有直接感官上的不同。但两个建筑物，通过一个连廊将二至五层连通，一二期成为一个整体。”
事实上，鼎好一期之所以能够在短短几年间迅速成为中关村零售额最大的电子卖场，很大程度上得益于其在当时最先在卖场一层打造精品间概念，直接提升了IT零售终端的购物环境。而今天的二期仍旧遵循这个方向。该卖场利用地下一层和一层打造了第一个复合式精品店模式，一层所有面积被29个精品间所占据，而其中9个留给了当前最顶尖的IT品牌，并交由中关村最有实力的经销商经营。9个精品店单层最低面积200平米，三星的亚洲最大旗舰店上下层总面积竟达到600平米。而且每个精品店都有一个楼梯直通其地下一层的店面。
为了真正让消费者感受到采购的方便，鼎好二期还特意在6层建立了一个投影专区和一个摄影器材城，以满足企业客户和专业客户的特殊需求。
其实，除了为消费者考虑之外，与卖场一衣带水的场内商户也必须照顾到。北京运通时代总经理吴林国对此感受很深，他告诉记者：“以往的电子卖场很难为经销商提供集产品展示、销售和办公为一体的经营平台。尤其是展示和销售，以前消费者决定购买产品后，上到商户在楼上的展厅进行具体洽谈很麻烦，而现在鼎好二期在7～10层的展厅也提供了扶梯，这大大方便了我们展示与销售功能的快速切换。”
细节决定成败
李忠晋还表示：“购物环境是将消费者拉进卖场的第一步，而细节的苛求才是留住消费者和商户的关键。”
比如说在手扶梯的设计上，鼎好二期每层都有四个并排的扶梯，而且是双上双下，这既保证了消费者购物的便捷，同时保证场内商户在摊位位置分布上的公平。此外，每个柜台都统一设计了出口，避免销售员出入时推拉柜台的麻烦，同时也避免了因此刮蹭消费者。每个精品间的店头相比原来的高度增加了10公分，使得每个品牌的LOGO看起来更加醒目。
李忠晋这样理解电子卖场经营：“一个零售品牌与一个服务品牌的区别是，后者更能够将消费者留在自己的店面里。国美就在力求将自己打造为一个服务性品牌，而鼎好电子商城希望能够成为IT零售行业第一个服务性品牌。这还需要我们今后在经营、管理与服务的细节上追求极致。”
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