北大新生小朱（化名）从恒辉世纪公司购买了一台价值7450元的电脑，该公司开出收据并交付电脑后，突然声称小朱并未付款，并将已经售出的电脑强行扣下。昨日，海淀消协启动刑事保护程序，帮小朱要回了电脑。
10月30日，大一新生小朱在恒辉世纪公司购买了一台DellD630型电脑，共花了7450元。验机、交款过程都很顺利，该公司也开具了有双方签字的收据。但小朱当天拿着电脑刚回到学校，恒辉世纪公司就给他打电话，称其并未付款，让小朱马上携电脑返回公司。
小朱返回去后，恒辉世纪公司内没人承认收到该笔钱款，并强行扣留了小朱的电脑。几经交涉无果后，小朱投诉到海淀消协。
接到投诉后，海淀消协怀疑该公司设计对消费者进行诈骗，启动刑事保护程序对此事进行调查。11月1日，海淀消协工作人员和两名民警来到恒辉世纪公司。
该公司工作人员称，当日除了小朱外，并无其他消费者，公司也无人收到小朱的电脑款。当时开具收据的营业员称，是自己一时疏忽未收钱就开了收据。该公司的一位经理也以小朱不能指认出具体的收款人员为由推卸责任。
海淀消协工作人员表示，按常理，如小朱未交款公司不可能让他拿走电脑，而且小朱当时的同学也证明他此前曾到农行提款，小朱手里又有公司开具的收据。因此，钱款不知去向，是公司内部管理混乱，该由公司对此事负全部责任，并彻查钱款去向。如公司拒不配合，将由公安部门对涉案笔记本电脑进行暂扣，对该公司当时在场的员工进行彻底调查，并追究刑事责任。
海淀消协表态后，恒辉世纪公司经理最终承认，问题是出在公司内部管理不善，不再追究小朱的责任。
链接·刑事保护程序
该程序是消协为了保护消费者利益而与当地公安部门联合采取的措施。如果消协投诉的案件有诈骗等涉及刑事案件的嫌疑，消协将联合当地公安人员，一起对事件进行调查处理，保护消费者的利益。
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