与携带大额现金购物相比，刷卡消费似乎有着更多的便利。中国的一些大的卖场，如国美电器，苏宁电器，沃尔玛超市，家乐福超市都开通了刷卡业务。
与这种大的连锁企业一体化运营不同，中关村是一种以零散商户的模式聚积起来的专业IT卖场，随着业务的扩展近日也开始有刷卡机的进入，如中关村E世界，鼎好卖场，海龙卖场等。由于经营的模式是以商户租赁自负盈亏的形式来经营，商家柜台各自为战，所以，这些专业IT卖场没有设立统一的收银，而一些商家出于套现的目的，也开始上一些刷卡机。
近日，有消费者刘先生向记者反映，在中关村某卖场四层的二手笔记本市场购物刷卡时，商家未出示任何收据就收了30块钱，而之前刘先生购物刷卡的手续费为20元。
对此，刘先生表示不理解，因为通常购物刷卡是不需要支出额外费用的，面对消费者的质疑，商家没有针对此事做出任何解释。
记者就此事电话咨询了一位圈里的资深分销商，该分销商告诉记者，在中关村购物刷卡收手续费已经是个公开的秘密，一般是2000元以下按百分之一收费，20元封顶。该分销商还告诉记者，钱都是代中国银联收的。
而记者就此事电话采访中国银联相关负责人时，得出的却是不同的答案。中国银联的相关负责人告诉记者，中国银联在国内的所有刷卡机都是免费的，对于商户向消费者强行收手续费的行为他们会追查到底。
而当记者询问中国银联在北京是否有办事处，如果咨询北京办事处是否会得到不同答案的时候，中国银联上海总部的负责人告诉记者，中国银联在境内境外的任何刷卡机，都不需要收取手续费，因此咨询上海，北京的实质结果是一致的。但是，商户在安装刷卡机的时候，需要向银行交纳一定的手续费，如果商家是将这种手续费转嫁到消费者头上，那显然是不合理的。
那事情的真相到底是什么呢？
记者就此事采访了该卖场的相关部门，一位拒绝透露姓名的财务部人士告诉记者，说在卖场购物确实是收费的，收费标准为：2000元以下按1%收取，超过2000元，一次性收取20元。这与记者之前听到的收费结果相吻和。
当记者询问收费是否合理时，该人士表示他只是按制度收取，当记者询问商户向消费者征收30元费用是否合理时，该人士表示，这是商户的事，和我们没有关系。
而当记者就此事征询另一家卖场的相关负责人时，对方表示，这明显的是卖场的推诿行为，商户在你们卖场范围内经营，你们就应该负责。这从一个侧面反映了卖场管理上的不严格。
当记者试着联系该卖场的投诉中心时，该投诉处的工作人员显得很不耐烦，在记者的再三征询下，该工作人员让记者携带发票和30元手续费的收据去卖场投诉处。
类似于这种收取手续费的行为，商家是不给予收据的，对这种违规行为，如果说卖场对此真的一无所知，那么我们觉得可能性不大。记者就此咨询了几位在此经营多年的商户，他们说在卖场违规多收手续费是不允许的，这大家都知道，关键是柜台商户想多挣点。
以10块钱来博弈着商家的诚信和利益，记者不知道商户此举是否得不偿失，而如果卖场对这种行为继续睁一只眼闭一只眼，相信破坏的，除了公平的游戏规则，还有失掉的是消费者的人心。
共有条评论
