近年来“IT”的含义在人们心目中也渐渐发生变化，IT产品不再是高科技奢侈品，而是现在数字时代生活的一种添加剂。相应的，在IT产品与普通消费连接的桥梁——电子卖场，其职能也在不断变化。电子卖场不仅承担着作为零售终端的基本任务，还承担着向消费展示最新科技，把最新的技术形成人们的优秀消费感知的责任。
在中关村近年新兴的大型电子卖场当中，中关村e世界数码广场可以说是其中的一个“代表作”。
首先，中关村e世界在布局上采用了新兴的商场百货一样的布局，内部空间开阔，采光良好，柜台间间距合理，与传统电子市场档位密集、人员拥护、环境嘈杂的情况大相径庭。同时，中关村e世界采用强硬措施对卖场中导购、拉客等不良风气进行了长期的治理，并建立起一套保障消费者权益的机制，建立消费者投诉曝光台和消费者权益保护站。另外，在服务上，中关村e世界推出“小蜜蜂服务”的行业服务品牌，在日常的经营中以伤口包扎、礼品包装等人性化细节服务，以及在每楼层都设置信息服务员，ATM、饮水机、厕所等都位于中区（B区），顾客只要去过一次就能记住……这些无微不至的服务让消费者真正体会到“上帝”的感觉。就零售功能来说，e世界数码广场打造了一个消费者得到充分尊重，并让消费者放心、舒适的消费环境。
其次，中关村e世界整体布局打破传统的电子商城的设计，卖场里设置了休闲吧、至尊VIP区、消费体验区等休闲消费设施，并在整个卖场还整合了众多上游的高新技术，如兴建了北京最大的动漫流行馆、中关村地区最大的游戏馆、中关村地区最大最正规的手机卖场及售后服务点等前沿IT科技体验设施。
最后，对于中关村整个IT商圈来说，中关村e世界还在经营、管理等方面作出了表率。如中关村e世界在诞生就开始坚持的“诚信”底线，以及独创的“中关村e世界顾问委员会”管理模式，都为卖场内商户的发展营造一个良好的产业环境，促进着卖场里小IT商圈不断丰富，迅速、健康发展。一个代表着业界普遍对中关村e世界认同的标志是在2008（第八届）中国电子专业市场年会上，中关村e世界被评为“2007年度中国十大明星市场”。
当然，中关村之所以形成具有中国特色的电子卖场，归根结底还是因为中国人传统的消费观念——物美价廉。除了以打造规范的产业环境作为立足点，以服务和消费体验为吸引和留住消费者的感情价码之外，中关村e世界还捉住了“价格”这一营销命脉，为广大消费者提供真正物美价廉的商品。
对人们来说，中关村e世界为消费提供的物美价廉商品以及舒适、放心的消费环境才是中关村e世界价值所在，中关村e世界很好的完成了新时代新中关村电子卖场的使命，也成为当之无愧新中关村电子市场的典范！ 文/岚子
共有条评论
