中关村一直都是北京的IT产品重要集散地。过去，来自全国各地的供应或采购电子产品的人潮每天在中关村熙来攘往，忙碌的场景一度成为中关村的标志性景象。然而近期笔者在中关村卖场里发现，以往的火爆场面已经不复存在，夏日炎炎，可是如今的中关村卖场却在“过冬”。
冷清的卖场
近日，笔者分别走访了中关村的科贸、鼎好、海龙和中关村e世界等几个比较知名的卖场，结果发现，与往日销售的火爆场景相比，今年暑期中关村电子产品却没能“火”起来。
在中关村科贸电子城一楼销售手机的卖场里看到，除了一些写着“苹果”、“越狱”、“维修”等字样的商铺顾客较多，大部分的柜台前都只有零星的顾客。在二、三层卖场里，除了销售电脑配件、打印机和从事电子产品维修的店铺内有些顾客，很多店铺都冷冷清清。店员们有的在闲聊，有的在打扑克，还有的玩电脑游戏打发时间。
在自动扶梯上，刚到二楼笔者就被几个招揽生意的店员围住，他们热情地询问笔者要去哪个区域，想买什么产品。笔者问他们一天能招呼多少客人，一个小伙子表示，“一天能招呼到10个顾客就不错了。”我们在随后的近半小时里观察发现，客流非常冷清，那几个店员没有成功招呼到一名消费者。
在卖场四层一家从事DIY装机生意的店铺前，笔者借口想装电脑进去问：“暑期人该挺多的，怎么没顾客呢？”店员说：“不光我们一家生意不好，您可以看看旁边几家，都是一样的情况。”笔者看到环形的卖场里，大多数店铺门可罗雀，店员们也无所事事。这位店员告诉笔者：“生意好的时候一天能装5台电脑，生意不好时最多也就两三台。”他还表示，由于价格透明，现在一台电脑他们只能赚上不到一百元。
在鼎好电子城的三楼，笔者看到不少空柜台贴出了“出租”的字样，一家经营品牌笔记本电脑销售的店铺员工说：“现在生意没以前好做了，过去生意好的时候一天能销售二十几台，现在一天最多也就卖6、7台，一个月还有近十天的‘白板’(零销售)。”
鼎好电子城市场策划部的李女士告诉笔者，据卖场监测，今年这里的人流量比去年每月下降了约1万人次。海龙电子城媒体外宣部的高女士则说：“我们的客流量同比变化不大，但环比却下降了。”科贸电子城市场策划部的朱女士也承认，近期对客流量还未统计，但“销售额确实下降了。”
产业转型与激烈竞争是主因
原本应该是电脑产品销售旺季，为何卖场里一片冷清？带着疑问，访者展开了调查。结果发现，如今中关村卖场的冷清，并不意味着电脑产品的销售遇冷，其中既有中关村的结构调整大背景，也有电脑产品销售模式的悄然变局。
首先，中关村所在的北京市海淀西区的业态调整是中关村卖场不“火”的一个重要原因。据悉，2009年海淀区政府发布了《关于加快推进中关村西区业态调整的通告》，中关村西区被定位于建设成为“创新要素聚集功能区”，显然，电子卖场这种以零售为主的经营内容，已经不属于这一区域重点开发的产业类型。2011年5月底，海淀区又发布了《中关村西区业态调整规划(2011年~2015年)》。规划提出，今年内，海龙、鼎好等大厦的商业面积要减少至50%以下，通过置换卖场空间，要淘汰现有的那些“不受鼓励”的业态，更多引入“鼓励类”业态。看来，如今中关村卖场的冷清，是产业结构调整的结果。
其次，日益成熟的网上电子产品交易，在一定程度上与卖场形成了竞争，夺走大量客户已是不争的事实。科贸电子城市场策划部的朱女士告诉笔者，市场份额就像一块蛋糕，卖场就像盘子，现在盘子在不断增多，蛋糕的大小却没怎么变。在她看来，网上非常活跃的淘宝、当当、京东等网络商店已经占据了相当一部分的市场份额。
此外，由于网上大量披露电子产品的报价，电脑配件的利润空间被压缩到了一个很小的空间。如今，许多电脑及配件的价格几乎是透明的，商家和消费者在电子产品的价格信息上保持对称。相对而言，网上销售电子产品的成本较低，而卖场的商家不仅要考虑店铺租金，还要考虑雇佣员工工资等的开支，因此产品价格很难与网店的报价竞争。一位鼎好商铺的店员告诉来访者：“假如一台电脑的进价是5000元，网上的卖家加10块钱就开卖，而我们根本做不到。”
调查中发现，中关村附近卖场众多，而且中关村如今也不再是北京电脑销售的“独一份”，在北京城区的许多地方，都有了IT产品的卖场。包括国美电器等电器产品卖场，如今也开始销售手机、电脑等产品。一方面中关村里相聚不到百米的地方就密布着多家卖场，市场竞争已经十分激烈，随着其他地方的卖场也相继开业，顾客就逐步被分流了。
卖场也可以借网店“加分”
中关村卖场的降温，对商家而言或许是“过冬”，但对于广大消费者而言，却未必是坏事。笔者在走访过程中看到，过去交通拥堵的中关村地区，由于客流不再密集，如今交通状况有了好转。卖场推出了各种营销活动，几乎每个卖场都有暑期消费优惠，有的卖场则把营业时间推延到晚上9点，这些都意味着服务质量的提升，最终受益的，还是消费者。
面对中关村卖场不“火”的现状，个别商户已经萌生退意，但大多数商户表示将继续经营，他们选择“坚守”的理由是电子产品销售尽管利润很低，但还是有利可图。笔者发现，许多中关村的商家也开始在网上开设网店，把网上销售作为一种销售渠道，用以弥补卖场销售量不足的问题。一些店主告诉笔者，他们还为此学到了很多营销经验，比如他们发现，电子产品销售中，如果网上开店的同时，有一个实际存在的实体店，在很大程度上可以帮助网店提高信誉，让顾客打消顾虑，从而大大增加产品在网上的销售量。科贸电子城市场策划部的朱女士说：“卖场内的实体店铺大多是‘公对公’的销售模式，许多交易产品的数量较大，交易洽谈就需要实体场所，并且卖场提供的进货、发货渠道和仓库保管等优势也是单独一个网店所不具备的。”
如今市场日益细分，需求越来越多样，过去火爆的中关村电子产品卖场在新的挑战面前该如何应对，或许值得期待。
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