据Strategy Anabnlytics数据显示，中国已经在2011年三季度超过美国成为全球最大的智能手机市场，全年出货量将逾4500万部跨入普及门槛，预计2012年中国智能手机市场容量将达1.53亿部。
面对中国智能手机市场井喷式的增长，各大主流品牌厂商纷纷加快了自己的渠道布局，其中提升零售终端的覆盖率成为重中之重——截止到2011年年底，HTC在中国内地开设的店中店及品牌专柜数量将增加到2000个，品牌体验店达到70多家;华为终端形象店在2011年底由现有的5家扩增至10家，促销队伍将从去年的1200人发展到3000人，覆盖4000家销售网点、6000个柜台;2012年，酷派将加大在运营商渠道之外的公开市场的渠道建设，计划在全国建设3000-5000家体验区和店中店;2012年，金立在国内将开设1万家智能机专卖店，预计1500万部的智能手机出货量中有600万部走运营商渠道，剩余由社会渠道完成……
产业链上游的躁动已经传导至最末梢的零售端，IT卖场内开始出现越来越多的手机专卖店、体验店、旗舰店。而鼎好电子商城作为国内单体面积最大的电子卖场，已经连续几年蝉联了中关村IT卖场销售额与贸易额的双料冠军，可以说鼎好内智能手机零售业的发展状况基本可以作为整个行业的一个缩影。
手机零售流行综合一体店
相比于电子卖场内大批的PC形象店、体验店、旗舰店，手机方面这类店面的数量并不多，似乎苹果Apple Store的成功使得当前的厂商及代理商似乎更青睐大型商场。而相较于其他电子卖场，鼎好内的这三类手机店更少。
目前鼎好的手机零售主要分布地下B1层和直接与地铁4号线连通的B2层，从记者走访情况看，鼎好的手机零售最大程度上保留了传统电子卖场的特色：第一，与直通地铁的便利性为鼎好带来了大量人流，即使在工作日整个手机楼层也是熙熙攘攘;第二，手机零售以柜台为主，经销商往往兼营各种手机贴膜和配件并提供刷机、维修等服务;第三，手机店面以“苹果+HTC+电玩”的综合一体店为主，不但最大限度增加了单店的销售机会而且更有利于分担经营成本。当然，也有较上一代电脑城进步的地方，主要体现在卖场布局更加合理、硬件条件显著提升、柜台及店面的装修更加高档，特别是品牌手机厂商的授权客户服务中心大批进驻。
▲熙熙攘攘 鼎好人头攒动
▲苹果、HTC、电玩混合经营
“之前电子商城广义上主要定位销售PC、DIY、数码等，我们B1、B2层原来是异业的百货业态，大概在04、05年引入了十分火爆的电玩和手机。现在卖场的布局大致一层是品牌旗舰店，二层销售数码产品，三层四层主要是商用产品和DIY。我们目前在做卖场的升级改造，未来会有一批高端手机店面进驻，但具体什么时间尚不确定。”鼎好相关负责人张竞告诉记者。
DIY在电子卖场内经历了从柜台到精品店再到柜台最后持续萎缩的业态轨迹，张竞表示，手机零售不会步DIY后尘，目前柜台加店面的混合业态会是比较稳定的形态。“手机跟别的产品不太一样，一款新品的周期不是以半年为单位，往往每过两三个月就会有新品在推，竞争很激烈，所以也不会像DIY这样出现一个比较漫长的演化经历。”他说。
就电脑城手机零售的发展趋势而言，目前专卖店与柜台各具优势，在两者并存的基础上无是一个消长的问题，而不会发生大规模的替代。但是，短期内专卖店增多会是一个趋势，因为各家厂商均希望在智能手机的产品导入期创造自己的品牌价值，给到消费者更贴近其购物习惯的体验和消费感受。此外，专卖店还具备批发功能，成为品牌厂商渠道体系中的分销节点，为电子卖场内的众多商家提供后台支撑。而蚂蚁雄兵式的柜台其价值在于满足消费者多元化的采购需求，因为很多服务专卖店一家未必能做到位，而且品牌厂商也并不希望出现垄断性的出货渠道。
中关村西区调整下的2012
2009年9月政府宣布拟对中关村西区现有业态进行调整，不再鼓励电子卖场、商场(店)、购物中心、餐饮等业态在该区域发展;逐步调整传统商贸业规模，为高端产业发展腾出空间。
中关村电子卖场整治及业态调整两年以来，发生了很大变化。除了卖场内存在“高声叫卖”、“拉客”、“黑导购”、“坑蒙消费者”等现象得到遏制，按照政府“压缩一半卖场面积”的要求，鼎好于2011年年底前将7至11层恢复为写字楼不再租赁给小商户做销售或者办公。并且北京国美已经确认将鼎好一期的7至11层全部租下用于办公。据悉为加快区域内电子卖场的业态结构调整，北京市海淀区政府日前又出台了两项新政策。其中一项政策是给予中关村西区电子卖场主办方资金奖励，以鼓励他们积极对电子卖场进行空间腾退工作，并引入优质企业;另一项政策则是促进中关村西区电子卖场品牌专卖店发展，鼓励厂商在电子卖场开设品牌专卖店。
▲鼎好电子卖场策划副主任 张竞
此外鼎好还在重点尝试另外一种改造——以统一收银为代表的IT卖场商场化。张竞介绍，鼎好A座一层正在推行统一收银，消费者购买产品后将得到商户开具的“鼎好电子大厦统一收银销售凭证”并加盖“质保专用章”，持该销售凭证到一层入口处收银台统一付费，购物7天内如果发现商品存在质量问题或其他问题，可以要求退换货。但是他明确表示，统一收银暂时不会扩展到手机的销售上。
2012年春节临近，相比通信连锁卖场、3C卖场和电商而言，中关村的几个卖场有些沉寂，往年连番做声势浩大促销活动的盛况不再。据记者了解，根本原因在于政府有关部门对卖场的户外营销活动做了适当限制。为此鼎好把精力放在了微博活动、走进校园、异业合作上，比如近期鼎好就曾跟游卡桌游合作举办了三国杀校园争霸赛。值得一提的是，与之前考量交易额的现场促销相比，现在这些活动落脚点放在了鼎好自身的品牌推广上，“曲线救国”式地为卖场导入客流。
“预计2012年鼎好的改造能初见成效。这种调整我们也会持续进行，比如最近我们就拆掉了卖场外墙的广告进行改造。调整的大方向还是放在走高端、精品路线，改善购物环境上。”张竞表示。
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