中关村商城用户投诉称其强买强卖

2015年9月18日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中关村商城海外购的投诉称其强买强卖。

　　以下为该用户的投诉内容：

　　2015/09/17号在中关村商城买了部手机，付完钱后，2015/0918号下午他们客户打电话来说确认下订单信息，我说行。他说我订购的是合约机还要再交1400元，预存话费，但是他们的标题页面都没有提示是合约机。

　　我买的是套餐1完全没有表明是合约机.如果是合约机为什么不在我付款的时候把价钱加进去我就可以选择性购买啊，等我买了在通知我说还需要交钱1400办理合约手机卡。

　　“这不是强行购买吗”我说不要手机要退款，他们还要说我违约要扣我400多元，业务员他还说以后有问题找他其他客户不会管我的事，这让我们这些消费者在哪里去说去，这样我必须维护消费者权利..谢谢理解万岁是谁碰到这事也不会好受。

据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。