海淀区中关村社保所微笑服务迎奥运“三细节”“五凡是”提升服务质量

    “大厅亮了，窗口多了，办事快了，来社保所就像回到自己的家一样”刚刚报完药费的王大爷满意的说。

    中关村街道社保所在微笑服务迎奥运活动中通过“三个细节”和“五个凡是”加强对工作人员的软件建设——一杯茶水，让职业指导成为一次亲切的谈心；一幅花镜，让退休人员办事、签字不再尴尬；一次打分，让每一个服务对象成为社保所工作的评判员。凡是来办事的都要热情接待、凡是符合政策的都要全心全力去办理、凡是问到的问题都要解释清楚、凡是接待的群众都要使其感到满意、凡是需要工作人员去做的事情都要努力去做。以实际行动提升服务质量、提高办事效率，以立足本职，迎接奥运。