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大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化

日期:2013-02-16  来源:中关村在线网站(北京) 
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第1页:在电商的冲击下,传统卖场如何突围

为了让广大网友在上班第一天就看到新文章,我们 ZOL 的编辑们,多年来一直保持着提前一天上班的传统,去卖场逛一逛,把最鲜活的市场资讯带给大家。不过老实说,随着时代的变化,捕捉卖场行情这件事已经不向曾 经那样令网友关注,原因很简单,我们有了更方便、也更值得信赖的购买渠道——网上购物,比如京东、淘宝、天猫、亚马逊、苏宁易购等等。
 

那么,在这些购物网站的冲击下,以中关村为代表的传统卖场应该如何自我救赎呢?相信许多网友第一反应到的就是“诚信”二字,只有解决这个问题,才能让顾客以一个放松的心态来逛卖场,就像逛商场一样当做一种乐趣。但是在诚信的背后首先要解决的则是监管规则,无规矩不成方圆,如果没有监管,诚信就无从谈起。
 

第二个需要改善的就是卖场的体验环境。就像女人爱逛衣服一样,许多男人其实很喜欢逛电子卖场,这种能够现场体验产品的乐趣是购物网站无法比拟的。但是现在的卖场通道狭窄,货品杂乱,气味浑浊,还有许多销售员像苍蝇的一样的追着你,这种体验真的是太差了,如果卖场能学习一下 Apple Store 的购物氛围,让顾客来到这里感觉是一种放松和休闲,相信很快就会重新吸引人气。
 


大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
大年初七逛卖场

在北京有一个叫“金源时代购物中心”的超大型 Shopping Mall 特别聚集人气,尤其是在周末和节假日,六层的大楼里几乎每一层都可以用摩肩接踵来形容。我一直在观察和思考它为什么那么火,后来发现不仅是因为它很大,更重要的是它的眼光非常长远,把这里打造成一个吃逛玩学一体化的综合休闲中心。
 

首先,这里有上万个停车位,但竟然都是免费的,这在四环内几乎是不可想象的,按照同等地段每小时 5 元的最低收费标准,这一项金源每天就要损失数十万元,看似金源是亏了,但实际上呢?北京人把这里当做周末休闲度假的好地方,可以在这里待一整天,看电影、吃饭、购物、打游戏、滑冰、攀岩、幼儿教育......应有尽有,如果你来过这里就能体会到一种温暖和欢乐的感觉。
 

言归正传,其实中关村商圈也在向这样的方向改进,在几座卖场周边修建了新中关、欧美汇等综合休闲中心、物美超市和美嘉欢乐影城,在地下还有大面积的购物广场。就让我们走进中关村四大卖场中最年轻的 E 世界,看看在大年初七这里是怎样一番景象吧。

 

 


第2页:进入卖场第一感觉,和两年前有何变化
 

· 进入卖场第一感觉,和两年前有何变化

众所周知,卖场正门内外的广告牌和体验店是最贵的,谁能占据这几个位置,也从一个侧面展示出这个品牌的实力。我们看到在 E 世界的正门两边,分别有宏碁和联想的体验店,上方两个最大的广告牌,则是三星和联想。不过我们也不要忽略了中间那个超大的液晶显示屏,白天还不太明显,晚上我路过这里的时候吓尿了,特别特别亮,把旁边的中关村南大街都照亮了,如果在这里播放哪个品牌的视频广告,经过的路人是百分之百会看到的。

这个大液晶屏是去年才装上的,科技的进步让中关村显得更时髦了。P.S. 往北走 500 米是海龙电子大厦,虽然楼不如 E 世界豪华,但那里有个更大的液晶显示屏,正对着十字路口,在四环路上几公里外都能看得见,那些上下班在路上堵着的人们,可以在几公里外看这个显示屏上的广告,就当解闷了。
 


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E 世界正门两边分别是宏碁和联想的体验店

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一进门正对着的是三星平板和手机体验店,格外霸气

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门口右边是戴尔体验店

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右边斜前方是华硕体验店,白色装修也挺漂亮

一进门的左、中、右三家店面的租金无疑是最昂贵的,这里发生了一些变化,以前左手边的 Alienware 体验店搬走了,藏到了后面一个不起眼的地方,右手边以前好像是索尼,现在变成了戴尔。而正中间的位置,以前没有店面,后来好像有过苹果授权店(不确定),不过这次看到的三星体验店真的令人印象深刻,从装修到体验环境都令人难忘。


第3页:一楼转了一圈,发现销售人员比顾客多
 

· 一楼转了一圈,发现销售人员比顾客多

从一进门开始,我身上就聚集了众多“热切”的目光,因为大年初七的上午,这里的顾客还不是很多,基本上每位顾客都会受到多位销售人员的注目礼,也许是刚过完年的缘故,销售员也不像以前打了鸡血似的追着你问,而是用比较柔和的声音问:“哥们想买啥,找什么呢?我们家店里都有。”
 


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右手华硕体验店的后面是联想商用体验店(消费体验店在进门左边斜前方)

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联想商用体验店的后面是三星笔记本体验店

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绕了一圈,到了进门左边斜前方的位置,这里有联想和惠普体验店

大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
加上Think和联想商用,联想在一层竟有三家体验店,也很霸气了

这里的一层基本上是笔记本的专场,转了一圈总共看到大概五六拨顾客,每拨两三人的样子,联想、华硕、三星和 Think 等体验店都有光顾。不过我比较伤心的是,这些笔记本都大同小异,顾客在这里逛并没有太多乐趣可言。这是整个 PC 行业的尴尬所在,许多人买笔记本只是为了工作需要,在工作时间之外碰都不会碰本本一下,手里捧个小平板或大手机就足够了。


第4页:虽然顾客少,但部分品牌仍能吸引人气
 

· 虽然顾客少,但部分品牌仍能吸引人气
 

在一楼转了一圈后,我又回到了一开始看到的那个三星体验店,发现这里是唯一展示平板电脑和智能手机的地方,因此这里的人气也要更高一些,许多普通消费者对这里的平板很感兴趣,无论他们是不是来买笔记本的,都可以在这里玩一会游戏,上手容易,而且服务人员也鼓励消费者上手试玩。
 


大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
一楼左边的 ThinkPad 体验店

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这还是一进门那个三星体验店,主要展示平板和手机

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这是一楼右边后面那个三星体验店,以笔记本为主

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二楼开业的商家不到半数

爱屋及乌,在三星平板体验店留下美好回忆后,那些想买笔记本的消费者大多会去后面的三星笔记本体验店看一看,停留一会儿。话说回来,其实我们知道一楼这些体验店,绝大多数都是赔钱的,都是各大品牌在这里展示“肌肉”的舞台。值得一提的是,两年前我陪一位朋友在这里有过不太好的回忆,当时我们在一家体验店准备买笔记本,但最后还是被告知要去楼上拿货,和销售上楼后他把我们转交给另一个抽着烟的人,然后那个人就说没货什么的云云,惯用的转型手段,幸亏我有经验,赶紧带着朋友逃走了。不知道这里现在还是不是这样,今天也忘了问一下。


第5页:二楼三楼小摊位,半数柜台已恢复营业
 

· 二楼三楼小摊位,近半数柜台已恢复营业

在二楼转的时候,我看到卖场和两年前相比有几个变化。首先,越来越多的商家在主营苹果或三星的产品,多到就像肯德基和麦当劳,每走几步都能看到苹果或三星的标志。当然,他们只是告诉消费者他们主要卖这个,并不代表他们都经过了苹果和三星的官方授权。
 


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二楼的柜台,零零散散能看到几个顾客

大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
能看到顾客的柜台,大多是来弄手机的,而不是电脑

大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
现在我们去三楼看看

大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
许多柜台还没有恢复营业

第二个变化是,一些面积较大的店铺都开始玩“混搭”,就是既卖笔记本,又卖单反相机。说来也是,这几年许多人都去网上购物了,随着竞争的激烈和租金的上涨,卖场商家的利润越来越薄。如果我是商家,我也会告诉每一个经过我店面前的顾客说:“进来看看吧,我们家什么都有。” 与每个顾客建立良好关系,希望下次他们以及他们的朋友想买数码产品时,能再来找我,我帮他们调货给他们需要的产品,就算利润薄一些也没关系,主要是学习金源那种建立信赖的经营理念。


第6页:比起卖场本身,更吸引人的其实是这里
 

· 比起卖场本身,更吸引人的其实是这里

一层层坐电梯向上,三层和四层还保留着一些 DIY 的柜台,其中我还真看到一两拨去攒机的顾客,一边玩智能手机一边和正在装机的老板聊天,其中还听到他们说什么查报价去中关村在线还是去京东什么的云云,我凑过去听也没太听清,就走开了。来到五楼想起这里是吃饭的地方,正好也饿了,就点了份妈妈的大酱汤,享受这里难得的宁静。


大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
E 世界五楼的美食汇,半数开始营业

大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
我最喜欢的是 E 世界后面这个出口,出来就是个空中花园

大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
在出口的平台向后看,是中关村商圈的街道

大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
在出口的平台向前看,是一个能通向各个方向的空中广场

大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
从广场往下走,两边都是阶梯式的公园,景色非常美,和卖场内部完全不同

大年初七逛卖场 看中关村发生哪些变化
中关村卖场的内部,何时才能变得像外面这么美呢?

 

 

老实说,在过去的几年里,不管是去海龙、鼎好、科贸还是 E 世界,如果只是去逛逛还好,但如果是去买比较贵的东西,比如笔记本或摄像机,我一进去身体就是紧绷的,变得很紧张,感觉很压抑,因为在这里有过太多被骗的经历,还在网上看到过一些销售在楼上小屋里暴打顾客的流血事件,所以变得很不爱去中关村,也推荐朋友尽量去京东、天猫等大型购物网站买东西,哪怕是去国美、苏宁甚至沃尔玛这些地方买都可以,虽然贵一些,但至少是明码标价,不会有忽悠转型、强买强卖等情况发生。
 

作为 IT 垂直媒体,中关村在线的角色也在发生转变,从以前的报道市场资讯,转变为以产品库为中心,帮助网友了解产品的每一个细节,并且提供网友点评产品、交流使用体验的空间。如果我们从选购产品、学习知识,到解决使用过程中遇到的任何问题,或是分享使用过程中的乐趣,都能在 ZOL 产品中心快速找到答案,那么 ZOL 对消费者来说就是一个有意义的网站,同时也是连接厂商和消费者的桥梁。
 

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