国庆长假,中关村(000931,股吧)各大卖场迎来购物高峰。处理纠纷、巡逻防范,警务站里的民警有时忙得连吃午饭的工夫都没有,只能见缝插针地扒上几口。
今天上午,记者来到中关村西区警务站,跟随民警出警巡逻。
警务站刚一开门,就迎来事主王先生。他昨天下午在海龙大厦买手机后觉得贵了,想退货。
警长李冬梅对比中关村价格指数网上的价格,发现手机并未超出报价范围,但民警还是陪王先生找商家协调,商家不同意退货。后来在民警和市场管理人员的说和下,商家答应赠送给王先生一些手机配件作为补偿。
处理完纠纷,李冬梅出去巡逻,记者赶紧跟在她的身后。一路上,李冬梅不时停下为人指路、解答疑问。“这两天每天有30万顾客,求助、咨询电话超过以前的两倍,大家经常忙得吃不上饭。咱多转转,让驻守同事扒几口饭再出来换班。”她说。