关于海淀自主创新企业大讲堂第六十八期开课的通知

园区各企业：

　　“海淀自主创新企业大讲堂”在中关村海淀园支持下创办于2006年，是中关村创新研修学院面向海淀区企业开展的大型公益性培训项目，已经连续举办7年，截止2012年12月，已经有来自园区1.8万多家企业的4.5万多员工参加大讲堂培训，有超过500位老师在大讲堂授课，不乏一批讲师从这里起航，逐步成为一代名师，大讲堂培训内容涉及人力资源、财务会计、融资上市、法律法规、市场营销、品牌管理、企业家健康、营销策略、战略管理、商业模式等十几个门类的职业培训，受到了中关村企业的一致好评。该项目在2011年被北京市教委评选为首都市民终身学习服务品牌。为了满足驻区企业员工持续学习、终身学习的培训需求，第六十八期“海淀自主创新企业大讲堂”将于2013年3月14、15日两天举行。

　　本期共设置十门课程，请学员每次培训前网上报名，持个人学习卡参加培训，每门课程开始前刷卡签到。（个人学习卡限持卡人本人使用）

　　请各位学员认真查看每门课程的培训对象、开课时间和培训场地！

　　为了尊重教师，维持课堂秩序，保证大多数学员的学习效果，中关村创新研修学院对参加培训的学员提出以下具体要求：

　　①请学员准时参加培训，迟到15分钟者视为放弃本次课程的学习；②上课期间请不要随意出入教室（如遇急事，仅限一次）；③请自觉将手机调至静音或震动状态，如遇紧急电话请外出接听。        

　　中关村创新研修学院

　　2013年3月1日

　  【主办单位】中关村创新研修学院

　　【培训时间】2013年3月14、15日（周四、周五）

　　【培训地点】中关村创新研修学院

　　地址：海淀区中关村南大街3号海淀科技大厦（海淀资本中心）5层

　　（中国农业科学院西门对面，友谊宾馆同侧往南100米）

　　乘车路线：乘26、320、332、651、653、716、717、732、804、808、814、660、特4、特6、运通105、运通106、运通205路公交车“中国农业科学院”站下车，以及乘坐地铁4号线，魏公村站下车即到。

　　【报名方式】

　　海淀自主创新企业大讲堂通过个人学习卡对学员进行管理，持卡学员可免费学习每月的大讲堂课程与网络课程。

　　海淀自主创新企业大讲堂的培训通知于每月上中旬在中关村创新研修学院网站www.zifi.cn发布，学员即可开始报名。报名方式如下： 

　　无卡学员报名方式：登陆www.zifi.cn首页-点击注册-完整填写个人信息，所填信息必须为本人真实信息-注册成功后，以用户名和密码登陆-点击菜单首页-点击页面中间位置的图片海淀自主创新企业大讲堂  公益培训 –页面中间本月课程表-选择课程-点击报名-打印报名回执-持回执培训当天领取个人学习卡，并交纳工本费贰元。

　　有卡学员报名方式：登陆www.zifi.cn首页-以卡号和密码登陆-点击菜单首页-点击页面中间位置的图片海淀自主创新企业大讲堂  公益培训 –页面中间本月课程表-选择课程-点击报名（注意：未在网上注册用户，培训现场办理学习卡的学员以卡号：GXXXXXXX，密码：000000登陆）

　　【注意事项】

　　1、提前到达会场，做好签到及课前准备工作，迟到15分钟者视为放弃本次课程的学习。

　　2、每次课程前刷卡签到，并领取一张评估表，对课程及讲师进行评估。

　　3、请严格遵守课堂纪律。

　　4、请自备学习用品及饮用水。

　　【咨询联系】

　　张老师  联系电话：68943188转8025

　　【培训课表】

　　以上安排如有变动，以活动当天现场所示课程为准。

　　【培训内容】

　　一、执行力落地

　　耿启亮：落地式咨询的倡导者与实践推行者；北京落地堂管理顾问有限责任公司合伙人；海淀自主创新大讲堂特聘讲师。对中国文化和国学智慧有独特的理解，并将其应用到管理实战之中。一直致力于落地式咨询的推广和研究。著有《执行力落地》《管理思想如何“落地”》《执行力引擎——制度落地》等图书及《让制度“落地”》《向沟通要业绩》等培训光盘。现任多家知名企业管理落地执行顾问。每年举办近百场关于执行力落地的专题讲座，并任清华大学、中国人民大学、中加管理学院等校总裁研修班讲师。服务过的企业包括宁夏联通、广东铁通、步长集团、西部超导、龙威粮油、山东京博、四川徽记、华锡集团、冀中能源、白家食品等。

　　培训对象：副总经理、总监、部门经理及高级主管

　　课程大纲：

　　序：执行力落地，讲不透会害死人        

　　1.讲不透会害死人        

　　2.根源在执行力三角        

　　3.中国员工不听话？        

　　4.管理的三个层次        

　　5.不要试图用思想让思想落地        

　　第一讲 执行力三角（基本原理及个人执行力落地）        

　　第1节 信息能让人听话        

　　1.是共识也做不到        

　　2.意识判断可信吗？        

　　3.问题出在哪儿？        

　　4.心往一处想        

　　第2节 实践要点解析        

　　1.不要“只要…就…”        

　　2.现实中的试图式思维        

　　3.管理的两个维度        

　　4.如何认识信息手段        

　　第3节 案例故事剖析        

　　1.卧薪尝胆与磨练意志        

　　2.滑铁卢与罗斯切尔德        

　　3.破釜沉舟与背水一战        

　　4.心理康复与温水青蛙        

　　落地策略一：引导对方认同        

　　第二讲 沟通落地（领导力、销售及市场执行力落地）        

　　第1节 与员工的分歧        

　　1.沟通究竟是为啥        

　　2.讲道理只是画圈圈        

　　3.信息比观点更重要        

　　第2节 引导员工成长        

　　1.教导不如引导        

　　2.培养员工的自信        

　　3.调整员工的心态        

　　第3节 本源信息的价值        

　　1.“我是灯塔”        

　　2.把控谈判局势        

　　3.火柴头效应        

　　第4节 销售执行力落地        

　　1.真正的换位思考        

　　2.真的“只可意会”吗        

　　3.销售的三层次        

　　第5节 市场执行力落地        

　　1.创造本源信息        

　　2.用市场引导“上帝”        

　　3.做客户真正的顾问        

　　4.销售中的破冰原理        

　　落地策略二：从自觉到自发        

　　第三讲 制度落地（制度落地原理及行政执行力落地）        

　　第1节 疏导而不是堵截        

　　第2节 用人性完善制度        

　　第3节 行政执行力落地        

　　第4节 实践案例赏析        

　　第四讲 体系落地（管理体系建设原理及人力资源执行力落地）        

　　第五讲 文化落地（企业文化建设原理及管理运营执行力落地）        

　　后记：浅谈“无为而治”        

　　二、如何提高销售成单率——目标销售法

　　尹红旗：目标销售法创立者；管理软件联盟创办人；致力于客户心理学与销售人员心理学研究；企业销售团队内训高级讲师。尹老师在担任一线销售岗位时多次获得企业内部销售冠军。在从事销售管理岗位后，历次成功打造卓有成效销售团队，为企业的高速发展赢得了客户基础，储备了优秀的后备团队，完成了企业持续发展的业绩积累。在销售实战中，尹红旗老师总结了一系列卓有成效的销售方法，在销售团队内训中，可以让一线销售快速掌握销售要领，快速成单，为企业的业绩提升起到事半功倍、立竿见影的效果。

　　主讲课程：《目标销售法》、《专业销售技巧培训》、《大客户销售培训》、《孙子兵法在销售管理中的应用》

　　培训对象：企业销售人员

　　课程大纲：

　　1.素质篇：内外兼修十项素质 

　　2.礼仪篇：实用商务礼仪 

　　3.标准篇：基本销售过程解析 

　　4.技能篇之一：目标销售法 

　　5.技能篇之二：大客户销售方法

　　三、服务致胜——电话礼仪与沟通技巧

　　孙辛：国家注册高级企业培训师，中国教育发展战略研究会会员，中国企业培训师联合会会员，北京职工教育协会培训师专业委员会委员，亚太瑜伽教育协会瑜伽导师，清华大学职业经理人培训中心特聘讲师，中国教育部、劳动和社会保障部“阳光工程”特聘专家，北京海淀自主创新企业大讲堂、二商大讲堂、同仁堂大讲堂特约讲师。多年咨询培训行业经验，面对中国企业通过自身的实践，逐步形成了适宜于本土化管理的咨询培训风格。曾为多家企事业单位提供过咨询培训服务工作，其具有针对性的、实战性的咨询培训方案和针对企业管理的独到见解得到了众多企业的认可和赞誉。擅长领域：服务力管理与提升课程、礼仪塑造类课程、沟通技巧类课程、情绪管理类课程、投诉抱怨解析类课程。

　　培训对象： 呼叫中心职员等

　　课程大纲：

　　模块一：电话礼仪——优质服务的基础

　　1、解决客户服务的2个核心

　　2、影响客户行为的几个特征

　　3、呼叫中心人员5个素质要求

　　4、高效服务的最佳境界

　　5、呼叫中心规范用语要求与禁忌

　　6、呼叫中心电话礼仪要求与禁忌

　　模块二：有效沟通——优质服务的起始

　　1、最好的服务的开始源自于有效沟通

　　2、看听问说的技巧

　　3、有效沟通的八大原则

　　4、有效沟通的策略

　　5、快速与客户建立信赖感的方法

　　6、让客户喜欢你的方法

　　7、平息客户愤怒的禁忌

　　8、高效服务的48字真经

　　模块三：快乐心态——优质服务的源头

　　1、呼叫中心人员保持快乐心态的方法

　　2、疏导情绪的几个途径

　　四、全景摄影

　　李唐：现任全景客虚拟旅游网 俱乐部顾问；海淀自主创新大讲堂特聘讲师。主要使用器材：哈苏503cxi玛米亚RB67佳能5D2；毕业于沈阳鲁迅美术学院；曾历任辽宁盖州万利摄影城 经理；辽宁盖州经典婚纱摄影公司 经理；天津赢家企业发展顾问有限公司 首席顾问；天津爱上爱文化传媒有限公司 经理；1993年加入中国现在书画摄景艺术家协会；1994年作品《枯木逢春》入选'94孟加拉首届国际影展并获铜奖；1995年简历被收录到《中国现代书画摄影艺术家辞典》中；1996年被香港《摄影家》杂志社聘为特邀记者；1997年毕业于中国艺术研究院国际专业摄影研究班；1999年被“香港名家摄影艺术研究院”评选为国际优秀专业摄影师（证号：中国ACB-丙15）；先后担任辽宁省盖州市摄影家协会副秘书长、秘书长、副主席等职。

　　培训对象：摄影爱好者 

　　课程大纲：

　　一、什么是全景摄影？

　　1、全景摄影的起源

　　2、正确认识全景摄影

　　3、全景摄影的分类

　　二、哪些设备适合拍摄全景？

　　1、理论上讲任何拍摄设备都可以拍全景

　　2、手机、卡片、单电、单反

　　3、机身、镜头、脚架、云台、快门线、遥控器

　　三、如何拍好全景？

　　1、找出镜头节点

　　2、全景摄影的五要素

　　3、不同焦段镜头拍摄张数的对应

　　四、全景摄影的商业市场空间

　　1、景区、街区

　　2、酒店、宾馆、娱乐业

　　3、楼盘、房地产

　　4、商场、店铺

　　5、校园、机关

　　五、全景摄影的资源整合及展示平台（全球最大虚拟旅游网络平台）—全景客虚拟旅游网

　　1、网上虚拟旅游

　　2、手机客户端的全景应用（目前只支持安卓系统）

　　3、如何成为全景客的全景签约摄影师？

　　六、全景摄影的实拍演示

　　1、相机设置

　　2、调整脚架、云台

　　3、选取拍摄点

　　4、学员操作

　　七、如何生成全景图片？

　　1、图片选取

　　2、手动生成控制点

　　3、合成全景图

　　八、适合全景图片的软件应用

　　1、PTGUI

　　2、PHOTOSHOP

　　3、DPP

　　五、财税培训

　　林彬：多年从事课教、会计工作，具备系统的教学能力和独立建账、作账和填制财务报表工作实力，熟悉多种企业经营环节,颇具实战经验。经常为企业提供市场信息、讲解企业正确纳税的相关内容及会计实操真账模拟，为企业家解决了实际工作中遇到相关财税知识的问题，为企业产品推向市场进行多元化的定位及制定相关制度同时运作企业职工业绩考核等高层管理工作，并多次应邀授课讲解有关其内容。讲课风格是理论与实践相结合，以现实的案例帮助学员、企业家理解每个知识环节，使大家在短时间内全面掌握应知应会的财税专业知识。

　　培训对象：企业法人、总经理、企业高管

　　培训大纲：

　　一、描述企业资金链。

　　二、解释管理流程图。

　　三、介绍当前必须使用的会计语言。

　　四、用案例解读增值税、营业税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加、个人所得税、企业所得税、印花税、房产税在经营中的应用。

　　五、如何读取财务报表的关键信息，介绍经营报表的使用。

　　六、解答企业中存在纳税问题。

　　六、危机公关的HACCP管理系统

　　董国用：资深公共关系专家，快消品公关领袖。首创危机公关的简易解决方案——危机公关的HACCP管理系统和模型，以及公关营销的品牌树山头理论。中国社会科学院特约研究员，文津蓝讯(北京)公关顾问机构总裁、首席专家。资深产经媒体记者，10余年传统媒体和新媒体从业经验，深刻理解快消品产业发展规律。为美国NBTY、雅芳、蒙牛、同仁堂、三元、康佰、德国科隆集团、广药、碧生源、健博会、清华校友酒窖等提供企业品牌顾问和公共关系服务。著有《总经理公关一本通》、《没有不可能——并不陌生的张朝阳》等。核心课程：1、快消品行业如何构建媒体和政府关系；2、危机公关傻瓜化处理机制：危机公关的HACCP管理模型。

　　培训对象：总经理、市场总监等

　　课程大纲：

　　一、危机公关

　　二、危机公关的HACCP管理系统

　　1、危害分析；2、关键点控制

　　三、危机公关HACCP管理系统详解

　　1、消费者关系及沟通；

　　2、媒体关系及沟通；

　　3、机构内部关系及沟通；

　　4、政府关系及沟通；

　　5、竞品关系及沟通； 

　　四、危机公关的傻瓜模式

　　五、危机预警

　　七、《劳动合同法》最新修订要点及典型案例解析

　　陈铁军：北京览众律师事务所发起创始人，拥有近二十年的从业经验。北京律师协会会员、反垄断反倾销法律事务专业委员会委员、中国法学会个人会员。于一九九二年考取律师资格，一直从事法律实务工作，担任多家公司、金融企业的法律顾问，参与过大型企业破产清算、重组整合工作，为外商在华投资提供法律、政策分析，独立承办各类民事、经济、刑事诉讼业务，有着丰富的从业经验。陈铁军律师受聘为数十家中外企业特约法律顾问、人力资源管理顾问、培训讲师。多次应企业邀请，为企业中高层领导做内训，为企业的经营发展提供了强有力的法律支持。陈铁军律师以其多年对日企的服务经验，应日资企业协会邀请参加外商投资、劳动法律、企业并购、债权回收、企业法律风险防范等多项法律讲座，赢得企业的一致好评。陈铁军律师的授课特点为针对性、实用性和互动性强，内容精辟，实力丰富。

　　培训对象：人力资源总监、人力资源经理、法务负责人等

　　课程大纲：

　　一、关于劳务派遣的最新修改

　　1、劳务派遣2012年修改的背景

　　2、劳务派遣修改内容的前后对比

　　3、劳务派遣与正常用工的优劣势比较

　　二、关于无固定期限的劳动合同

　　1、案例分析

　　2、无固定期限劳动合同的概念

　　3、什么情形下需要签署无固定期限劳动合同？

　　4、无固定期限劳动合同什么情形下可以解除？

　　三、关于企业违法解除劳动合同

　　1、案例分析

　　2、企业违法解除劳动合同的概念

　　3、什么情形会被定性为违法解除劳动合同

　　4、违法解除劳动合同赔偿金如何计算

　　四、关于试用期间工伤的法律问题

　　1、案例分析

　　2、工伤的概念

　　3、试用期内工伤可否解除劳动合同？

　　4、申请工伤的条件和步骤

　　5、工伤的赔偿条件和标准

　　五、关于医疗期的法律问题

　　1、案例分析

　　2、医疗期的时间界定

　　3、医疗期的工资支付

　　4、医疗期满可否解除劳动合同

　　八、Embeddable system - introduction to arduino

　　Augela Zou：现任北京时代领网科技中心CTO ,曾任Netbrain技术支持；NineKing技术支持；

　　深圳中兴学院网络讲师；ITAA网络课程讲师；擅长领域：网络、网站开发、Arduino等。

　　培训对象：有相关计算机知识和高中以上英语基础的企业负责人及员工（专业人员、IT技术岗位相关人员、想在外企发展，对IT双语感兴趣的人员）

　　课程大纲：

  In this session, we will discuss the types of embedded system, and focus on one particular example：

 Arduino. We will understand how embedded system differ from normal operating system, and the variations of embedded system. 

Arduino was born to make learning electronics and hardware easier by providing a powerful interface and simple language to manage it.

 We will go through some basic of Arduino and let attendees to practice Arduino first-hand.
 

     九、时间管理

　　姜辉：硕士研究生，高级项目管理师，曾任项目经理、大客户经理，某大型国企内部培训师，企业内部沟通系列课程的开发者及主讲人，尤其擅长沟通在项目实施中的实战应用，积累了丰富的沟通教学和实践经验。

　　培训对象：企业中层、基层员工，职业经理人

　　课程大纲：

　　一、理解时间管理在工作生活中的价值

　　1、认识时间管理：你真正了解时间么？

　　真正了解时间管理么？

　　2、时间管理目标：时间管理在管理谁？

　　时间管理的终极目标是什么？

　　二、找出你的时间陷阱

　　1、案例分析：

　　是谁在吞食你的时间？

　　2、时间陷阱分析：

　　你最容易陷入何种时间陷阱？

　　三、如何跨越时间陷阱

　　1、以终为始：所有的一切都是开始！

　　2、四象限原则：何为轻重缓急？

　　3、SMART原则：如何做你才SMART？

　　4、跨越时间陷阱6原则：从细节做起，一切不再烦恼！！

　　5、最后一招：只要做到，你就赢了！

　　十、企业法律风险及防范实务

　　刘仁午：律师，公司战略管理专家，人事争议处理专家。北京丰台区劳动争议调解委员会委员，北京广播电台特邀嘉宾，2012年度北京市西城区优秀青年律师。刘律师以擅长办理各类典型疑难法律事务而著称，执业领域涉及企业法律风险的战略管理、公司、商事争议解决，民商诉讼、仲裁、刑事辩护。尤其在商事争议及人事争议方面具有丰富的法律实践经验，为众多客户提供了优质的专业化服务。

　　培训对象：法务、行政等相关企业负责人

　　课程大纲：

　　一、合同的基础知识

　　合同的概念，《合同法》第二条，

　　注意事项：它强调了合同主体的多元性、平等性。

　　二、订立：合同订立阶段的风险及防范对策（重点）

　　预防为主“凡事预则立，不预则废”

　　1、主体资格审查

　　1）审查不实的风险

　　2）防范对策

　　（1）记录基本信息：名称、住所、联系方式、联系人、银行：账号（好诉讼、好执行）

　　（2）审查资质文件：营业执照复印件加盖公章、专项许可证书复印件

　　（3）工商档案、资质颁发部门核实；

　　（4）审计报告、银行资信证明。

　　2、合同内容

　　3、合同形式：传真件、签字盖章、格式合同

　　三、履行：合同履行阶段的风险及防范对策

　　1、不及时履行的风险。

　　对策：经常将约定情况与履行情况对照。

　　2、履行凭证不规范风险。打条不规范

　　对策：认真审查履行凭证、保留凭证

　　3、中止和解除合同的风险。（合同法66条至68条、94条）

　　掌握证据

　　四、争议：合同争议阶段的风险及对策

　　解决争议不当的风险：打草惊蛇，没证据；不掌握对方的财产情况、违法情况。选择处理方式不当。

　　对策：收集证据（本案、它案），分析争议的性质、采取正确的方法。 

　　每门课程名额有限，望学员及早报名！